投诉 张女士 2025-12-26, 周五 08:41 为什么很多次我线上买票都显示chudanshibai给我退款，明明有很多余票而且客服永远是很难打通的，永远是没办法解决问题的为什么找客服必须打电话，为什么没有线上人工客服，真是烦透了 回复 您好，很抱歉出现这种情况。 造成购票失败的原因很多，比如服务器网络拥堵、小程序版本过低、余票刷新不及时显示错误等。 您可以尝试重新进入小程序，刷新一下程序和数据。具体操作方法是：点击小程序右上角三个点“·•·”符号，然后选右下角一个逆时针旋转的箭头“↻”符号，重新进入小程序再试。 此外，手机无剩余空间、网络信号不畅等情形也有可能导致购票失败。请您自行排查解决后再试。 如果还不能解决，可以向客服反馈。 “在线客服”，可以从小程序的会员中心访问。具体操作方法是：第一种情况，如果您是从怀运集团大湘之运公众号“车站大巴”菜单进入小程序的，可以在点击小程序右下角“会员中心”按钮，在“常用工具”中找到“在线客服”，点击进去即可同客服沟通。第二种情况，如果您是从公众号“定制快车”“便民快巴”“机场大巴”进入小程序的，可以先在小程序左上角找到一个小房子“🏡”符号，点击后回到小程序主页面，然后按照上面第一种情况所示，从“会员中心”进入“在线客服”。 登录或注册以发表评论 客服工作人员尝试电话联系您，提示“通话已转、无法接听”。您可以参考上面的回答。 登录或注册以发表评论
您好，很抱歉出现这种情况。 造成购票失败的原因很多，比如服务器网络拥堵、小程序版本过低、余票刷新不及时显示错误等。 您可以尝试重新进入小程序，刷新一下程序和数据。具体操作方法是：点击小程序右上角三个点“·•·”符号，然后选右下角一个逆时针旋转的箭头“↻”符号，重新进入小程序再试。 此外，手机无剩余空间、网络信号不畅等情形也有可能导致购票失败。请您自行排查解决后再试。 如果还不能解决，可以向客服反馈。 “在线客服”，可以从小程序的会员中心访问。具体操作方法是：第一种情况，如果您是从怀运集团大湘之运公众号“车站大巴”菜单进入小程序的，可以在点击小程序右下角“会员中心”按钮，在“常用工具”中找到“在线客服”，点击进去即可同客服沟通。第二种情况，如果您是从公众号“定制快车”“便民快巴”“机场大巴”进入小程序的，可以先在小程序左上角找到一个小房子“🏡”符号，点击后回到小程序主页面，然后按照上面第一种情况所示，从“会员中心”进入“在线客服”。 登录或注册以发表评论
回复
您好，很抱歉出现这种情况。
造成购票失败的原因很多，比如服务器网络拥堵、小程序版本过低、余票刷新不及时显示错误等。
您可以尝试重新进入小程序，刷新一下程序和数据。具体操作方法是：点击小程序右上角三个点“·•·”符号，然后选右下角一个逆时针旋转的箭头“↻”符号，重新进入小程序再试。
此外，手机无剩余空间、网络信号不畅等情形也有可能导致购票失败。请您自行排查解决后再试。
如果还不能解决，可以向客服反馈。
“在线客服”，可以从小程序的会员中心访问。具体操作方法是：第一种情况，如果您是从怀运集团大湘之运公众号“车站大巴”菜单进入小程序的，可以在点击小程序右下角“会员中心”按钮，在“常用工具”中找到“在线客服”，点击进去即可同客服沟通。第二种情况，如果您是从公众号“定制快车”“便民快巴”“机场大巴”进入小程序的，可以先在小程序左上角找到一个小房子“🏡”符号，点击后回到小程序主页面，然后按照上面第一种情况所示，从“会员中心”进入“在线客服”。
客服工作人员尝试电话联系您，提示“通话已转、无法接听”。您可以参考上面的回答。