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11月20日，晴空万里，受新晃汽车站的邀请，我和参加了全省站务技能比赛的3位姐妹随同南站的工作人员到新晃车站参观学习。下午13点从南站出发，坐在大巴车上，我的思绪不由地飞了起来。对于新晃，我有一种很亲切的感觉，曾经做为一名乘务员时，我往返于怀化至新晃之间。如今，时隔多年，我再一次来到新晃，不知道还有没有我熟悉的人呢？想着想着，我打了个盹。随着一声“新晃，到了”，我揉了揉眼睛，大巴车驶进了新晃汽车站。
新晃车站给我第一个印象是变大了，站场服务功能及区域划分明确。新晃车站谢站长热情地接待了我们，跟随他走过候车大厅，来到了发车区。他给我们讲到，长期以来在站务流程这一块没有一个规范的模式，你们从省里比赛回来，希望给我们进行现场指导和经验交流。能够与兄弟单位共同学习，我们当然义不容辞。谢站长马上召集了站务员，让她们作为模拟旅客观看现场操作。杨站长首先安排李乐乐演示，她熟练地宣传词，甜美的微笑，规范地旗笛指挥，赢得了大家的掌声。顿时大家的积极性提高了，为了让她们更深入地了解，我也做了一次演示。可能是第一次接触规范地旗语，她们一时间还不能很好地去把握，像吴姐，她算是老站务员了，站务经验较丰富，可吹起口笛来总是不那么顺口。其她的人也会犯有同样的问题。我告诉她们旗语的意思，一短声是通知驾驶员准备起步开车的信号，二短声是指挥车辆后退的信号，一长声是指挥车辆立即开行的信号，二短一长是指挥车辆停止后退的信号。一遍一遍地，她们反复地练习，有的已经找到了感觉。看到她们的进步，我们很有成就感。虽然时间有限，但是能把在比赛中学到的技能与同仁们分享，规范站务流程，我们感到无比的开心。
（小辣椒服务班 彭俊）