新晃之行

唐颖勤 提交于 2014-11-22, 周六 15:12
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11月20日,晴空万里,受新晃汽车站的邀请,我和参加了全省站务技能比赛的3位姐妹随同南站的工作人员到新晃车站参观学习。下午13点从南站出发,坐在大巴车上,我的思绪不由地飞了起来。对于新晃,我有一种很亲切的感觉,曾经做为一名乘务员时,我往返于怀化至新晃之间。如今,时隔多年,我再一次来到新晃,不知道还有没有我熟悉的人呢?想着想着,我打了个盹。随着一声“新晃,到了”,我揉了揉眼睛,大巴车驶进了新晃汽车站。

新晃车站给我第一个印象是变大了,站场服务功能及区域划分明确。新晃车站谢站长热情地接待了我们,跟随他走过候车大厅,来到了发车区。他给我们讲到,长期以来在站务流程这一块没有一个规范的模式,你们从省里比赛回来,希望给我们进行现场指导和经验交流。能够与兄弟单位共同学习,我们当然义不容辞。谢站长马上召集了站务员,让她们作为模拟旅客观看现场操作。杨站长首先安排李乐乐演示,她熟练地宣传词,甜美的微笑,规范地旗笛指挥,赢得了大家的掌声。顿时大家的积极性提高了,为了让她们更深入地了解,我也做了一次演示。可能是第一次接触规范地旗语,她们一时间还不能很好地去把握,像吴姐,她算是老站务员了,站务经验较丰富,可吹起口笛来总是不那么顺口。其她的人也会犯有同样的问题。我告诉她们旗语的意思,一短声是通知驾驶员准备起步开车的信号,二短声是指挥车辆后退的信号,一长声是指挥车辆立即开行的信号,二短一长是指挥车辆停止后退的信号。一遍一遍地,她们反复地练习,有的已经找到了感觉。看到她们的进步,我们很有成就感。虽然时间有限,但是能把在比赛中学到的技能与同仁们分享,规范站务流程,我们感到无比的开心。

(小辣椒服务班 彭俊)