员工博客

2014年2月18日下午四点左右，一位抱小孩带着很多行李的旅客匆匆走进空调候车室，脸上焦急的神色引起了站务员蒋青青的注意。于是，蒋青青急忙上前询问旅客是否需要帮助。旅客说她是准备回长沙，可是去买票的时候，票已经售完，她一个人带着小孩，还有这么多行李，不知怎么办了。蒋青青了解情况后，安抚旅客说：“别着急，先到候车室休息一下，今天发往长沙的车还有三趟，票可能都已售完，车站考虑到有免票儿童超多的问题，所以每辆车都预留有两个座位，我帮您查一下，如果预留座位没有售出的话，我会马上通知您。如果没有，我们可以帮您预定明天的车票，行李也可以帮您寄存在站里。”旅客听完，连声说谢谢。

五点二十分，买好这趟车票的旅客都已上车，发现预留的座位没有售出。于是蒋青青赶紧接过旅客手中的行李把她送上车，并帮她在售票窗口买了补票，旅客非常感动，说自己到过很多车站，怀化汽车南站的服务最温暖。

其实，在我们南站，这样的好人好事处处可见。虽然在我们看来都是些很平凡的小事，但是在旅客眼里就是帮了她们很大的忙，路途也许疲惫，但旅程却充满温馨。

让旅客满意是我们的服务宗旨，得到旅客的认可是我们努力工作的最好回报。在新的一年里，我们会更加努力，希望得到更多旅客的好评。

（快客服务班  徐荷轩）

麻阳小娃娃   过年乐哈哈；
天真童趣样   打牌争上下；
玩得挺开心   笑靥胜桃花；
童心本无邪   一幅童趣画。

开心是幸福组成的因子

摘自：燕鸣泉

如果你的人生没有几件开心的事情，你的一天没有几声爽朗的笑声，那只能证明你最不会活。

人活一辈子，需要的东西还真多。只有婴儿和老人活得最本事。婴儿刚生下来还不会争、不会抢、不会夺、不会论，而老人已经和别人争过、抢过、夺过、论过了，现在他不得不趟在病榻上，身体破败得像一床棉絮，掐着手指过日子，生命进入了倒计时：“要生命荣华富贵，要生命功名利禄呢？只要让我活着就好！”是啊，临去之人，其言也善。可是，为什么年轻时我们不会明白、不会生活、不会将最宝贝的光阴用在最有意义的事情上，而只会较劲，杯弓蛇影，无限矫情？

人生在世，最重要的是做一些有意义的事，才无愧于自己美好的生命。不要把时间耗在争名夺利上，不要总把“就争这口气”挂在嘴边。真正有水平的人会把这口气咽下去，因为气都是争来的，你不争就没气，只有没气你才会做好事情，也只有没气你才会健康的活着，好生气的人很难不生病。

开心是一种智慧。难得糊涂是开心，笑对挫折的开心，活得简单是开心，身体健康是开心，活出自己也是开心。获得成功要开心，失去机会也要学会想开，也要开心。

车前明灯光

车轮辗清霜

一路奔波忙

送客返家乡

家乡举美酒

共祝祖国昌

暖暖春风扰清梦

又是一年好景来

如梦似醒人生路

康健踏实每一步

说到班组文化，对于一个新任班长的我来说，我意识到的是理想信念、价值体系、企业精神等抽象的概念。前段时间我得到了分公司关于开展班组文化建设的通知，这让我非常困惑，因为我不知道如何管理好一个班组，更谈不上开展什么班组文化建设了。尽管我很想管理好自己的班组，但更多的是让我感觉到心有余而力不足。直到参加了李书记组织的培训后，我才对班组文化这个名词有了一定的了解，知道班组文化是鲜活的，具体的。

通过进一步了解，我知道要想搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人。班组就像一个家庭，有道是家和万事兴。只有搞好团结，才谈得上开展工作；只有人人参与，大家才会认同班组的文化理念；只有符合自己班组的特点，才会开展出有特色的班组文化。于是我将普客服务班的姐妹们组织起来了，首先向她们说明开展班组文化建设的重要性，然后大家一起讨论班组的名称和服务口号，大家你一言、我一语的，积极性不断高涨，最后一致同意命名为“快乐普客站务班”。在我这个班组里，大多数都是工作了很多年的大姐姐，她们有着丰富的工作经验和服务旅客心得，于是很快我们又讨论出了一套属于我们自己的班组精神、班组口号、班组宗旨和完成了班组文化建设墙的设计。讨论如下，希望与大家一起分享：

班组精神：激情、温馨、团结、快乐。

班组口号：相互理解、相互支持、相互配合、相互信任。

不要抱怨， 不要抱怨上帝对你的不公。 其实你和伟人也有过匀等的机遇， 只是你没有把握住那宝贵的时机。

不要抱怨，不要抱怨生活的坎坷。 其实伟人也有过岁月蹉跎， 是他们努力才有了生命的绚丽。

过去的时光已经流逝， 抱怨只会让我们失落无比。 明天的阳光依然明媚， 何必总是在过去的影子里徘徊站立。

我们还拥有今天和明天， 千万个分分秒秒的挑战时机。

努力吧，努力抓住现有的每一个分秒， 努力过后生命之光虽不辉煌也很美丽。

作者：钟芳

到底怎么样才是生活？“一杯清茶，一杯淡酒，琴声绕梁，邀山水入境。”寄情山水，淡酒清茶，一直是古代名士闲适的生活方式。无论是谢灵运的木屐，还是陶渊明东篱下的菊花，抑或是孟浩然的把酒话桑麻……都是一种淡泊、旷达的情怀，是一种面对人生宠辱不惊、坦然处之的幸福。能够拥有淡泊是一种享受，高品质的生活并不是有钱人、有闲人的专利，每个人其实都可以拥有名人雅士的悠闲生活。在我们体验这些古代名士的生活情趣时，也可学着做个闲人，以一种优雅诗意的生活来对抗欲望的诱惑，于闲适间找回生命的本真，找回幸福的感觉。人生最高的境界是在宁静中享受丰富精神的快乐，在精神的快乐中得到惬心的宁静。

元日欣吟国与家，花开节节结芝麻。

年年景象繁荣扩，岁岁腰包重量加。

清洁增多红大地，脏污减少绿中华。

小康大步来民宅，户户高擎拇指夸！