员工博客

总在谈论服务对企业的重要性，常常提起如何规范服务，或许还曾用强硬的规定来硬性提高服务质量，而收效总是随着员工的情绪起起落落。是什么制约着服务质量的提升？又或许是什么左右了员工起伏不定的心情？用薪酬的杠杆激发员工的热情只是提升服务的一种手段，最终的目地是让员工产生由心而发的主动欲望和意识。而这一点体现在了我们脸上，那就是微笑。

微笑是什么？微笑是情感的流露；微笑是没有国界的语言；微笑是冬日里那一缕温暖的阳光；微笑是夏日中那一阵清爽的凉风。我们每一个人都代表着企业的形象，我们的言行举止直接影响到旅客对我司的感知，而微笑是礼貌和涵养的表现。在忙碌的工作中，总会碰到一些态度不够友好，脾气急躁的旅客，耐心倾听、冷静解释，不要试图理论与争辨，那样只会激发矛盾。我们需要做的只是真诚的微笑，得理让人，人之赞我不添一毫，人之损我不失一分，微笑代表了你的友善，体现了你的端庄，而这一份微笑也可以感染每一个人。一张冷若冰霜的脸足以抹杀一份好的心情，由心而生的微笑总能拨云见日，拉近与旅客间的距离。我们都是平凡的人，工作与生活中的琐碎还是会影响到个人的情绪。因此，我们需要和谐融洽的工作环境，以人为本的管理体系，充满友爱的企业文化，这样我们才能更好的净化心灵，让微笑微笑得那么纯粹，像花儿一样绽放出美丽，由心微笑，让工作变得快乐。

丁酉年十月初十纪念祖母105周岁冥寿作歌

一生向佛信观音，

安度晚年九旬归。

焚香默哀三叩首，

前段时间回娄底陪爸爸过生日的时候，我特意抽空去了一趟舅舅家（外婆已经离世多年），印象中的老房子和门口的柚子树早已不复存在，取而代之的是一栋大气的二层小洋房。一切都变了模样，只有房子下面那块熟悉的菜地和不远处潺潺流淌的小溪里，依稀还能找到外婆的影子。

（2017年11月13日）

2017年11月9日下午，集团公司党委副书记、纪委书记梁任金同志在八楼大会议室做了党的十九大党章修正案专题辅导报告。修改后的新党章，对我们的党和所有党员都提出了更高的要求，深入学习新党章，践行新党章是每一名党员义不容辞的责任和义务。

一、深入理解新党章的内涵

新党章把习近平新时代中国特色社会主义思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观作为我们党的行动指南，这是我们党新的理论成果和指导思想。作为一名刚加入党组织不久的预备党员，最重要的就是要理解新党章的实质、内容、规定和效力，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在工作中不断给自己“输血”、“充电”，踏踏实实做好职责范围内的每一件小事，以实际行动树立纪检监察人员公正廉洁务实的良好形象，力争做一名政治过硬、本领高强的合格党员。　　  

二、深刻领会全面从严治党

立冬思亲

夜来乍寒梦不成，

黎明时辰雨纷纷。

又是一年冬来到，

父母西去何日回？