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贴心服务暖人心

冬日上午,寒风刺骨,无一丝暖意。进站口旅客拉一拉围脖,搓一搓冰冷的双手,拖着拉杆箱往售票处赶。服务台工作人员一边做着工作记录,一边时不时地瞄着进站的旅客。此时门外有一位老人,一手拿包,另一只手拄着拐杖,颤颤巍巍往大厅移动。

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