贴心服务暖人心

冬日上午，寒风刺骨，无一丝暖意。进站口旅客拉一拉围脖，搓一搓冰冷的双手，拖着拉杆箱往售票处赶。服务台工作人员一边做着工作记录，一边时不时地瞄着进站的旅客。此时门外有一位老人，一手拿包，另一只手拄着拐杖，颤颤巍巍往大厅移动。

“奶奶，您要去哪里呀？我先扶您进侯车室吧。”服务员小王一边接过她手里的包，一边搀扶着她缓缓走，一路呵护着，帮助购票、中途上洗手间，等老人顺利坐上10:30分常德车，还特意嘱咐司机师傅途中多多关照。