彭璐

2017-02-15, 周三 11:38

温暖的情怀

唐颖勤
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每一年的春节都是在人们匆匆的归家步伐中开始,也是在人们背上行囊离家时结束。作为客运工作者的我们,这个时间段是一年中最忙碌的时候,天南地北的旅客像候鸟迁徙般在这里聚集,然后中转回家。

平凡岗位不平凡

唐颖勤 提交于 2016-10-20, 周四 11:14

作为一名车站的服务员,从事服务工作必然要付出许多。当身边的家人,朋友都在休假时,服务员不仅无法休息更要加班加点忙碌在车站的一线。她们放弃了和爱人、孩子共享休假的时间,只为了更多旅客能够顺利出行。

2016-10-13, 周四 11:58

诚信做人

唐颖勤

诚信是我们一直以来都在讲的问题,做人我们需要讲诚信、做事我们也需要讲诚信,做生意更需要讲诚信,可随着生活经历,社会阅历的丰富,我们人和人之间的距离开始变远,而我们遇到的讲诚信的人也越来越少。

几个月前的一个清晨,天还未亮,我们小辣椒就接待了一位落魄的中年旅客。他穿着深色的衣服,带着大包小包的行李,看上去很窘迫,是被车站的工作人员从售票厅引导到小辣椒综合服务处的。服务员刘建红接待了他。刘建红先帮这位旅客倒了杯温水,或许是在刘建红的轻声询问下,或许是那杯温水安稳了他,让这位旅客放下心房。他似乎有些羞于出口,嘴角虽不再紧抿,但还是没有说任何话,只是微低着头,双手交握着水杯,无意识地互搓着。还是陪同这位旅客过来的工作人员直白地帮他说出了无法说出口的话。

真诚相助 铸就温暖旅程

唐颖勤 提交于 2016-05-13, 周五 11:15

这天,我们站里来了位不停哭泣的女孩子,她年纪不大,带着大大小小几件行李,正蹲在进站口处伤心的哭泣着,很快她的异常就引起了值班站长宁成林的注意,宁站长走过去询问这位女孩,才了解她由于疏忽大意,将身上仅剩的钱全被偷走了。出于安全、负责的考虑,宁副站长带着女孩子调看了监控视频,可惜女孩当时站的位置过于偏僻,正是监控镜头的死角,所以女孩希望落空了,当时我在她的身旁努力地想安慰她,可是却无法彻底的帮助她。看到女孩哭得上气不接下气,宁站长从电脑前起身,丢下一句话就转身离开了,“算了,丫头,叔叔去给你买张票!”宏亮的声音让女孩从哭泣慢慢变为抽泣。她低头仔细翻看自己的行李,最后她将一盒手工艺品拿在手上问我:“姐姐,你说,我把这盒东西拿给站长叔叔,谢谢他可以吗?”看到她眼中的感谢和期盼,我笑着告诉她:“我们站长是不会要的。”女孩并不听我的劝,固执地拿着那盒工艺品,轻声地告诉我,这是她行李中最值钱的东西了,站长叔叔给她买了票,她必须要谢谢叔叔,因为她不知该如何报答站长叔叔这时的帮助。听到女孩的话我哑然。

风雨中的温暖

唐颖勤 提交于 2016-04-14, 周四 15:10

就像俗语说的“春天的天气像孩子的脸,说变就变”,上午还是阳光明媚,到了下午就雷雨阵阵。每到这个季节,我们在车站上班时都习惯了将便民雨伞准备好,时刻准备应对突变的天气。

这天下午,天空中的太阳还在透过厚厚的云层洒下余温,但刮起的大风却很快就将这种温暖趋散。我和同事们重新在外套中加入了棉衣,看着广场上因天气骤变而步伐匆匆的旅客,小辣椒服务员将雨伞和伞架搬出来,摆放在醒目的位置方便旅客免费取用。

就在我低头摆放防滑提醒标志时,马磊已经从散架上抽出雨伞向着雨幕里冲去,边跑边撑开雨伞,转眼就跑到了马路边停放的一台的士车旁。透过厚厚的雨帘,我只能模糊的看到她先是从旅客手中接过了两袋行李背在了背上,接着小心翼翼的和旅客一起护着怀里的包裹。虽然视线不清晰,但从她们的举止,我知道,包裹在层层衣物中的应该还是个孩子,等到马磊和旅客走上站前广场,我上前接过了马磊手中的雨伞,旅客怀里的孩子在母亲和马磊的保护下,还在安然地酣睡着。了解到旅客出门急,并没有为孩子准备厚实的衣物,所以,一路都是母亲用外套包裹着,我和马磊分工合作,马磊先送旅客到候车室,我为旅客购票。

笑对人生

唐颖勤 提交于 2016-01-11, 周一 09:41

笑对人生是我一直都向往的生活态度,可生活中常有这样那样的人或事,影响到我,左右我的情绪,因此我羡慕那些在逆境中微笑的人,他们的心灵是那么的强大。

入冬后的天气一直阴雨绵绵,这天是个难得的晴天,阳光洒在地面,泛着细碎的金黄,在暖暖的阳光中,人的心情也变得晴朗起来。在站前广场坪里,三三两两的聚集着许多旅客,他们晒着太阳,聊着天,让原本宽阔的广场显得拥堵,在诸多站立的人群里,一个低矮的身影就格外显眼。

他是一个落魄的中年男子,因为没有双腿,而只能依靠双手支撑着在地面挪动,这个不一般的旅客我知道,虽然我从没有和他接触,但他常来站里乘车,经常能从同事的口中听到关于他的消息,我很好奇,是怎样的一个人,才能让接触过他的人发出那样的惋惜。

带着这种好奇,我按照同事之前所说,推着台行李车停在了他的身旁,“您好!······”我的话音刚起,他就抬头爽朗的开始道谢“好的,太谢谢你们了,每次来都要麻烦你们。”在他的脸上,你能看到岁月留下的无情的划痕,但脸上的笑容柔和了那些刀刻般的痕迹。

2015-10-10, 周六 11:31

平凡的一天

唐颖勤

凌晨5点,她开始披上薄外套,轻轻走出家门,家里的人还在熟睡,所以她小心地合上铁门,害怕弄出声响吵醒睡梦中的孩子。

这时的天空还带着夜的暗沉,初秋的风已带上了凉意,路灯冷冷清清洒下一片白光,整个城市还未苏醒,马路上只能听到她自己的脚步身和环卫工人扫地时的刷刷声。

“早啊,大姐。”她匆匆走过一位环卫工人的身边打招呼道。

“早啊,妹子!你们单位的车还没来呢。”或许是凌晨时的碰面,本不相识的两人有了交集,环卫大姐一边清扫着路面的垃圾,一面告诉她。

有了热心大姐的肯定答案后,她放下心来,拿出手机给另一头的同事打起了电话。

睡眼朦胧的女孩听到电话铃声响起,艰难地让自己稍稍清醒,然后接听电话,电话里立刻传来了热心同事大姐的声音,“你起床了吗?我这边一会就要上单位的班车了,你也算好时间,早点出来坐车啊。”

简单地道谢后,女孩挂掉电话,半响才反应过来,立马开始清理个人卫生,不多时她就拿着手提包出门了,到她上车时,车上几乎已经坐满了各部门的同事。

车站在经过了最初的忙乱后,各个部门便有条不紊地开始工作起来,她们也全都着装整齐地在各自的岗位上开始了一天的工作。

这时的天空开始泛蓝,车站里迎来了去往各地的旅客,原本寂静的车站前广场也渐渐热闹起来。

最美的记忆

唐颖勤 提交于 2015-09-06, 周日 15:30

有一天,在帮助班长整理班组原始资料时,我随手翻开其中的一本,扉页上最显眼的当属一张小辣椒的第一次合影,照片在两位班长的仔细保存下色彩依旧明艳。

手中的照片和记忆中的画面渐渐重合,让回忆泛起阵阵涟漪,那时的我们还带着青涩的笑容,身着小辣椒的第一批工作服,站在台前和来站授牌的领导合影,相机的一声咔嚓,将画面定格,也将时间上锁。

看看照片中的一张张笑脸,时间轮转。我之前也是因为种种原因,从服务班中几进几出,照片中的人儿亦是各自奔走,最后常会有种物是人非的感慨,虽然已经有很久没有和其中的一些姐妹共事,但现在回想,之前的相处却历历在目。

有趣的班组活动

唐颖勤 提交于 2015-06-01, 周一 11:32

5月25日,在小辣椒服务班组织了一次别开生面的班组文化活动。所有的小辣椒们都脱去了沉闷的工作服,换上了便装,离开了严格要求的工作岗位,相聚在活动地喧闹中。

或许你们平时看到的小辣椒是热情有礼的,而这里的小辣椒是生动真实的。在平时的工作中,我们大家彼此合作默契,但在生活中,我们却少有交集,各自都拥有不同的生活。而这次活动,增加了大家的互动,交融了彼此的业余时间,让大家重新认识了生活中的彼此。

你能想像出平时小辣椒们稳重热情的模样,那你知道她们在踢毽子时,手足无措的模样吗?由于是班组活动,大家都放下工作时稳重模样,仅只是踢毽子,就惹得大家囧态百出,笑料不断,逗得大家各自捧腹大笑,当然也是因为平时这种情景太少,大家相互的逗乐都带着善意,因此没有人在意自己的丑态,更是有着各种搞怪夸张的踢法层出不穷,就在大家意犹未尽时,踢毽子的活动结束了,这次活动我们没能评比出第一、第二,但经过集体的讨论和建议,倒是评比出了不少奖励,诸如最佳创意踢毽奖、最具搞笑踢毽、最佳花式踢毽奖等。

感动的瞬间 永久的记忆

唐颖勤 提交于 2015-05-05, 周二 16:17

在南站上班以来,我们每天都要面对各色旅客,一样米养百样人,不同的人生轨迹造就了他们不同的性格,有好坏,这让他们活得真实且生动,我看过他们一些人性格中的阴暗,也被有些人的温暖感动过,我努力让自己记下那些感动自己的瞬间,忘却工作中受到的那些委屈和难过。

我曾记得有次帮助以为老婆婆提行李到候车室后,我向婆婆询问了发车时间,婆婆说自己不清楚,而是将车票拿出来让我看一看,我在查看车票后,就将发车时间告诉了婆婆,并把车票交还给了婆婆,交待在候车室休息后,我就离开了,继续投入到忙碌的工作中。谁想没有多久,婆婆突然来找我,还不停地让我把车票还给她,可无论我如何解释,婆婆就是一口咬定是我拿了婆婆的车票没有还给她,我百口莫辩,眼看着距离发车时间越来越近,婆婆的情绪也开始渐渐激动起来。我无奈地向婆婆做着解释,让婆婆再仔细清点一下自己的行李,婆婆却把自己身上所有的口袋都掏了出来,证明确实是找不到车票。我想让婆婆翻找一下自己的行李,婆婆坚持说车票是一直放在身上的口袋里。我看着候车室内坐着的旅客,没有一位旅客为我说句公道话,我不相信当时我交待婆婆注意事项时,会没有人看到,这才过了几分钟,竟然没有一人站出来说话,大家都在冷眼旁观。

彭璐