长怀高铁的开通，标志着沪昆高铁湖南段全线贯通。更快的速度，十分“平易近人”的票价，使旅客的出行幸福指数又一次得到提升。但对相关的道路运输企业来说，无疑是遭遇了经营的寒冬。面对高铁带来的严峻市场冲击，如何立足工作主战场，实现2015年春运新突破，成为摆在我们面前的一项现实而紧迫的重大课题。笔者近日在与董事长邓文朝同志的交流中，得到三句话，正是破题立论的要点。现不揣浅陋，略述如下：
第一句话：安全运行是巩固市场的根本保障。创新安全管理手段，提升安全管理效果，齐心协力把好安全关，是企业改革发展稳定的必然要求，也是适应高铁冲击新常态、巩固运输市场的现实要求。春运期间是道路运输企业创造效益的黄金时期，同时也是工作繁重、安全压力陡增的关键时期。为确保春运期间广大旅客安全顺畅出行，必须进一步明确各岗位工作人员的工作职责，提高工作效率，科学合理制订运力调配方案；加强安全源头管理和隐患排查工作，加强旅客进站和行车途中“三品”检查工作；严格贯彻落实安检合格派班制度，切实做到“三不进站、六不出站”；强化24小时GPS和车载视频监控；提醒驾驶员安全守法驾驶，坚决抵制超速、超载、酒驾、毒驾、闯红灯、占用应急车道、不礼让斑马线等交通违法行为；特别是要采取有效措施，防止疲劳驾驶。总之，要切实做到理念上零事故，技术上零缺陷，管理上零漏洞，保证企业在安全生产方面，始终运行在正确的轨道上，保证让广大旅客走得好，走得安全，走得快乐，走得幸福。
第二句话：优质服务是开拓市场的重要手段。服务是企业安身立命之本。“发展为使命、市场为导向、旅（顾）客为中心、效益为目的”是我们的经营理念，贯穿始终的就是服务。只有诚信经营、用心服务，才能换得旅客的满意和信任，才能树立起企业的形象。形象就是品牌，形象就是效益，形象就是生命。一个讲诚信，不断为国家创造财富的企业，一个讲责任，不断为社会作贡献的企业，必然会成为一个受人尊敬的企业，从而赢得更加广阔的市场。要立足于企业实际，立足于市场需求，切实转变观念，在不断创新服务上下功夫，主动适应市场的变化，扬长避短，发挥优势，把服务工作做得更加细致、更加到位，在激烈的市场竞争中，扩大市场面。春运期间，更要充分准备，合理安排，有序组织，尽力避免由于客流量大、人员和设备疲劳、天气恶劣等原因而影响优质服务，尤其是要防止发生被各类新闻媒体曝光或旅客投诉的重大服务质量事件。
第三句话：爱岗敬业、无私奉献是重要保证。旅客是上帝，员工是主人。企业要切实强化职工主人翁地位，像重视旅客一样重视员工。没有员工的努力工作，就没有企业的发展壮大。安全也好，服务也好，效益也好，每一项工作都要靠一个个具体的干部员工认认真真去执行，每一个细节都要靠一个个具体的干部员工兢兢业业去完善，每一分利润都要靠一个个具体的干部员工点点滴滴去收取。这一切，都寄托于广大员工爱岗敬业、无私奉献的精神，就是通过自己的奋斗和努力，让企业强起来。企业是我家，发展靠大家。广大员工也要深刻认识到，员工和企业是一个命运共同体。一定要以企兴为荣、以企衰为耻，把个人的价值实现与企业发展有机结合起来，立足岗位，忠于职守，敬业奉献，敢于担当，真正做到与企业心连心、同发展、共进退。这样，企业的整体实力和竞争力就会得到持续提升。
历年来，每年春运，都能够看到我们基层的干部员工起早贪黑、拼命工作的感人场景，正是他们的努力付出，才有了春运工作年年取得安全、效益双丰收的好成绩。2015年春运，面对高铁的冲击，正需要全体干部员工提振精气神，发扬“红军不怕远征难，万水千山只等闲”的精神，万众一心，攻坚克难，为了企业共同的理想目标和发展愿景，满怀信心，迎接挑战，同担使命，共创辉煌。
长怀高铁的开通，标志着沪昆高铁湖南段全线贯通。更快的速度，十分“平易近人”的票价，使旅客的出行幸福指数又一次得到提升。但对相关的道路运输企业来说，无疑是遭遇了经营的寒冬。面对高铁带来的严峻市场冲击，如何立足工作主战场，实现2015年春运新突破，成为摆在我们面前的一项现实而紧迫的重大课题。笔者近日在与董事长邓文朝同志的交流中，得到三句话，正是破题立论的要点。现不揣浅陋，略述如下：
第一句话：安全运行是巩固市场的根本保障。创新安全管理手段，提升安全管理效果，齐心协力把好安全关，是企业改革发展稳定的必然要求，也是适应高铁冲击新常态、巩固运输市场的现实要求。春运期间是道路运输企业创造效益的黄金时期，同时也是工作繁重、安全压力陡增的关键时期。为确保春运期间广大旅客安全顺畅出行，必须进一步明确各岗位工作人员的工作职责，提高工作效率，科学合理制订运力调配方案；加强安全源头管理和隐患排查工作，加强旅客进站和行车途中“三品”检查工作；严格贯彻落实安检合格派班制度，切实做到“三不进站、六不出站”；强化24小时GPS和车载视频监控；提醒驾驶员安全守法驾驶，坚决抵制超速、超载、酒驾、毒驾、闯红灯、占用应急车道、不礼让斑马线等交通违法行为；特别是要采取有效措施，防止疲劳驾驶。总之，要切实做到理念上零事故，技术上零缺陷，管理上零漏洞，保证企业在安全生产方面，始终运行在正确的轨道上，保证让广大旅客走得好，走得安全，走得快乐，走得幸福。
第二句话：优质服务是开拓市场的重要手段。服务是企业安身立命之本。“发展为使命、市场为导向、旅（顾）客为中心、效益为目的”是我们的经营理念，贯穿始终的就是服务。只有诚信经营、用心服务，才能换得旅客的满意和信任，才能树立起企业的形象。形象就是品牌，形象就是效益，形象就是生命。一个讲诚信，不断为国家创造财富的企业，一个讲责任，不断为社会作贡献的企业，必然会成为一个受人尊敬的企业，从而赢得更加广阔的市场。要立足于企业实际，立足于市场需求，切实转变观念，在不断创新服务上下功夫，主动适应市场的变化，扬长避短，发挥优势，把服务工作做得更加细致、更加到位，在激烈的市场竞争中，扩大市场面。春运期间，更要充分准备，合理安排，有序组织，尽力避免由于客流量大、人员和设备疲劳、天气恶劣等原因而影响优质服务，尤其是要防止发生被各类新闻媒体曝光或旅客投诉的重大服务质量事件。
第三句话：爱岗敬业、无私奉献是重要保证。旅客是上帝，员工是主人。企业要切实强化职工主人翁地位，像重视旅客一样重视员工。没有员工的努力工作，就没有企业的发展壮大。安全也好，服务也好，效益也好，每一项工作都要靠一个个具体的干部员工认认真真去执行，每一个细节都要靠一个个具体的干部员工兢兢业业去完善，每一分利润都要靠一个个具体的干部员工点点滴滴去收取。这一切，都寄托于广大员工爱岗敬业、无私奉献的精神，就是通过自己的奋斗和努力，让企业强起来。企业是我家，发展靠大家。广大员工也要深刻认识到，员工和企业是一个命运共同体。一定要以企兴为荣、以企衰为耻，把个人的价值实现与企业发展有机结合起来，立足岗位，忠于职守，敬业奉献，敢于担当，真正做到与企业心连心、同发展、共进退。这样，企业的整体实力和竞争力就会得到持续提升。
历年来，每年春运，都能够看到我们基层的干部员工起早贪黑、拼命工作的感人场景，正是他们的努力付出，才有了春运工作年年取得安全、效益双丰收的好成绩。2015年春运，面对高铁的冲击，正需要全体干部员工提振精气神，发扬“红军不怕远征难，万水千山只等闲”的精神，万众一心，攻坚克难，为了企业共同的理想目标和发展愿景，满怀信心，迎接挑战，同担使命，共创辉煌。