6月1日，小背篓服务员李艳拾得手机一部，交还失主。
6月3日，小背篓服务员周兰香拾得沅陵—怀化车票一张，交还失主。
6月4日，小背篓服务员张敏为残疾旅客提供轮椅服务，并送旅客上车。
6月5日，小背篓服务员张敏帮助老年旅客提拿行李包裹，并送旅客上车。
6月8日，小背篓服务员向纯拾得身份证一张，交还失主。
6月10日，小背篓服务员田倩帮助旅客找回走丢的小孩子。
6月10日，小背篓服务员 盛珊拾得钥匙一串，广播招领后交还失主。
6月12日，小背篓服务员陈思蓉拾得钱包一个，内有银行卡三张，现金104元，交还失主。
6月14日，小背篓服务员田倩拾得沅陵—池坪车票一张，交还失主。
6月15日，小背篓服务员周兰香为旅客提供亲情电话。
6月16日，小背篓服务员盛珊帮助重点旅客提拿行李，并送旅客上车。
6月18日，小背篓服务员向纯拾得行李包2个，广播招领交还失主。
6月21日，小背篓服务员张敏为旅客提供免费晕车药、开水服务。
6月22日，小背篓服务员陈思蓉拾得腊肉一包，交还失主。
6月23日，小背篓服务员陈思蓉拾得背包一个，交还失主。
她，是一位孩子的母亲；她，是一位充满热情与激情的志愿者；她，也是一位平凡的站务工作者。自她从事站务服务工作以来，爱岗敬业、无私奉献、责任心强、态度热忱、做事细心、团结同事，会很努力地完成领导安排的任务工作，她就是小背篓服务班的服务员盛珊。
每当旅客有需要帮助的时候，你总能看到她的身影。一次，一位旅客在提拿行李的时候不小心割伤了手，她得知后，马上带着旅客来到小背篓服务班用碘酒帮他进行消毒，并用创可贴为旅客包扎伤口。还有一次，一位旅客晕车，在候车室呕吐，她不怕脏不嫌累，为旅客递去纸巾和开水，并马上清理呕吐物。每当看到旅客手提很多行李，或者是抱着小孩时，她都会主动上前帮忙提拿行李。
青春志愿行，温暖回家路。作为一位志愿者，她无私奉献，作为一位站务员，她爱岗敬业，她用行动为社会和单位贡献出自己的力量。她说，只要人人都献出一片爱，世界将变得更加美好！
“大包小包请过机检查！”三品班的工作人员正在组织旅客有序的进行安检，此时一位拄着拐杖的老人引起了她们的注意，一位工作人员急忙走过去扶着老人问他：“老人家，你一个人过来坐车吗？看你走得气喘吁吁的，快过来这边坐坐。”老人说：“是啊，我正准备坐车去怀化做检查。”正在巡视的全站长看到了这一幕，马上拨打了小背篓服务班的轮椅预约电话，为老人叫来了免费的轮椅服务。
小背篓服务班服务员陈思蓉推着轮椅来到老人面前，并为老人送上一杯热水。通过和老人的交流，她们得知老人因为车祸左腿残疾，旧病复发需要去医院治疗，陈思蓉马上跑去帮老人买来了沅陵至怀化的车票，双手递到老人手中：“这是您的车票，请拿好，我们现在带您去候车。”全站长和陈思蓉一起扶着老人坐上轮椅，并推着他前往候车室。老人热泪盈眶，不住地感谢工作人员的热情与帮助，他还说：“你们真的是太好了，就像我自己的儿子女儿一样，谢谢你们！”
真情暖万家，青春见行动！他们正在用行动和热情见证自己的青春，实践自己的梦想。
每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经上岗。傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法地让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾和朋友的关怀。
有人说站务工作能有什么技巧，谁都能干。可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是那么容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老下有小，既要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。
每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经上岗。傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法地让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾和朋友的关怀。
有人说站务工作能有什么技巧，谁都能干。可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是那么容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老下有小，既要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。
2月26日的车站内人潮拥挤，人们都迫不及待地想早点踏上的旅途。小背篓服务班成员向纯正有序地组织旅客排队检票上车，这时走过来一位小伙子，非常焦急说：“我刚刚在车站外捡到一张车票，麻烦你们工作人员帮忙找找失主。”向纯马上带他来到小背篓服务班，进行广播失物招领。经过多次广播招领，一位旅客慌忙地走了过来，说他丢了一张车票，是沅陵开往晋江的48号座位。经过工作人员的核实，正是这位旅客所丢失的车票。失主得知正是自己丢失的车票，激动得竟一把握住了小伙子的手说：“小伙子，你真是好人啊，我该怎么感谢你啊。”小伙子说：“没什么的，我也是在外面打工的，知道挣钱不容易，你快把车票收好，不要再弄丢了，毕竟是花300多块钱买的呀。”失主听完已是热泪盈眶。周围的旅客也都投来了赞许的眼光，人群中有人说：“这小伙子不错啊，现如今像他这样拾金不昧的人已经不多了。”
冬日的阳光洒在小伙子的脸上，显得分外温暖。如果人人都如此善良，世界一定会更加美好。
2月1日 向纯拾得身份证一张，交还失主。
2月2日 周兰香拾得苹果手机一部，交还失主。
2月2日 李艳拾得身份证一张，交还失主。
2月4日 向纯为旅客提供免费晕车药。
2月5日 李艳为旅客提供免费公用电话。
2月7日 周兰香为旅客提供免费止泻药。
2月9日 蔡沅娇拾得身份证一张，交还失主。
2月9日 向纯拾得沅陵—怀化车票一张，交还失主。
2月12日 周兰香拾得背包一个，交还失主。
2月12日 好心旅客拾得沅陵—晋江车票一张，通过小背篓服务班交还失主。
2月13日 蔡沅娇拾得身份证、退休证和存折本各一个，交还失主。
2月14日 李艳拾得钱包一个，内有身份证、银行卡、社保卡各一张，交还失主。
2月14日 蔡沅娇拾得常德—嘉兴火车票一张，交还失主。
2月16日 符婷为旅客提供免费清凉油，让头痛旅客减轻痛苦。
2月20日 向纯为旅客送去免费晕车药和开水。