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2021年12月26日下午14时，分公司接到洪江市道路运输服务中心电话，称有旅客电话报警，因大雪封山有40名司乘人员被困在鸡公界山区，洪江市人民政府立即启动应急预案，要求分公司会同交警、交通前往鸡公界山区救援。