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小背篓服务班优质服务集锦(2017年6月)

ldn910327 提交于 2017-07-18, 周二 10:06

6月1日,小背篓服务员李艳拾得手机一部,交还失主。

6月3日,小背篓服务员周兰香拾得沅陵—怀化车票一张,交还失主。

6月4日,小背篓服务员张敏为残疾旅客提供轮椅服务,并送旅客上车。

6月5日,小背篓服务员张敏帮助老年旅客提拿行李包裹,并送旅客上车。

6月8日,小背篓服务员向纯拾得身份证一张,交还失主。

6月10日,小背篓服务员田倩帮助旅客找回走丢的小孩子。

6月10日,小背篓服务员 盛珊拾得钥匙一串,广播招领后交还失主。

6月12日,小背篓服务员陈思蓉拾得钱包一个,内有银行卡三张,现金104元,交还失主。

6月14日,小背篓服务员田倩拾得沅陵—池坪车票一张,交还失主。

6月15日,小背篓服务员周兰香为旅客提供亲情电话。

6月16日,小背篓服务员盛珊帮助重点旅客提拿行李,并送旅客上车。

6月18日,小背篓服务员向纯拾得行李包2个,广播招领交还失主。

6月21日,小背篓服务员张敏为旅客提供免费晕车药、开水服务。

6月22日,小背篓服务员陈思蓉拾得腊肉一包,交还失主。

6月23日,小背篓服务员陈思蓉拾得背包一个,交还失主。

爱岗敬业、无私奉献

ldn910327 提交于 2017-05-31, 周三 11:27
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她,是一位孩子的母亲;她,是一位充满热情与激情的志愿者;她,也是一位平凡的站务工作者。自她从事站务服务工作以来,爱岗敬业、无私奉献、责任心强、态度热忱、做事细心、团结同事,会很努力地完成领导安排的任务工作,她就是小背篓服务班的服务员盛珊。

每当旅客有需要帮助的时候,你总能看到她的身影。一次,一位旅客在提拿行李的时候不小心割伤了手,她得知后,马上带着旅客来到小背篓服务班用碘酒帮他进行消毒,并用创可贴为旅客包扎伤口。还有一次,一位旅客晕车,在候车室呕吐,她不怕脏不嫌累,为旅客递去纸巾和开水,并马上清理呕吐物。每当看到旅客手提很多行李,或者是抱着小孩时,她都会主动上前帮忙提拿行李。

青春志愿行,温暖回家路。作为一位志愿者,她无私奉献,作为一位站务员,她爱岗敬业,她用行动为社会和单位贡献出自己的力量。她说,只要人人都献出一片爱,世界将变得更加美好!

 

真情暖万家,青春见行动

ldn910327 提交于 2017-05-31, 周三 11:22
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“大包小包请过机检查!”三品班的工作人员正在组织旅客有序的进行安检,此时一位拄着拐杖的老人引起了她们的注意,一位工作人员急忙走过去扶着老人问他:“老人家,你一个人过来坐车吗?看你走得气喘吁吁的,快过来这边坐坐。”老人说:“是啊,我正准备坐车去怀化做检查。”正在巡视的全站长看到了这一幕,马上拨打了小背篓服务班的轮椅预约电话,为老人叫来了免费的轮椅服务。

小背篓服务班服务员陈思蓉推着轮椅来到老人面前,并为老人送上一杯热水。通过和老人的交流,她们得知老人因为车祸左腿残疾,旧病复发需要去医院治疗,陈思蓉马上跑去帮老人买来了沅陵至怀化的车票,双手递到老人手中:“这是您的车票,请拿好,我们现在带您去候车。”全站长和陈思蓉一起扶着老人坐上轮椅,并推着他前往候车室。老人热泪盈眶,不住地感谢工作人员的热情与帮助,他还说:“你们真的是太好了,就像我自己的儿子女儿一样,谢谢你们!”

“平凡”的站务员

ldn910327 提交于 2017-05-31, 周三 11:16
论坛

每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,她们却已经上岗。傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法地让更多的旅客在客运站感受到家的温暖,亲人的照顾和朋友的关怀。

有人说站务工作能有什么技巧,谁都能干。可是外行人也许不知道,当一名合格的站务员并不是那么容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识,从微机的基础操作简单的英语、哑语对话,方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老下有小,既要照顾丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭负担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本领,她们克服一切困难,利用所有业余时间学习客运知识。

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每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,她们却已经上岗。傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法地让更多的旅客在客运站感受到家的温暖,亲人的照顾和朋友的关怀。

有人说站务工作能有什么技巧,谁都能干。可是外行人也许不知道,当一名合格的站务员并不是那么容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识,从微机的基础操作简单的英语、哑语对话,方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老下有小,既要照顾丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭负担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本领,她们克服一切困难,利用所有业余时间学习客运知识。

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