枢纽站

3月1日上午，怀化市深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动新闻发布会在市委二号办公楼四楼会议室召开，市直37家窗口服务单位负责同志参加会议，市工商行政管理局、市信访局、及我站在内的15家窗口服务单位负责人进行了公开承诺，怀

2012年3月28日，怀化汽车南站组织部分职工代表、工会委员代表、持股会会员代表30多人在大会议室举行了第五届一次“三会”代表大会。

尊敬的怀化汽车南站的工作人员：

您们好！

2012年3月27日我在怀化汽车南站候车室等车时随手将自己的随身物品放在旁边的座位上，大概过了10多分钟我有事出去了一趟并将所有的东西放在候车室，回来之后我并没有察觉自己的笔记本丢失，大概过了几分钟我听到车站广播里在寻物启事，开始没有注意直到广播了好几遍我才意识到自己的笔记本，我找了一下自己的笔记本果然不在座位上，我直接到前台去认领，他们很快将电脑还给了我并以职业性的微笑告诉我下次要注意，我当时只顾得高兴了，忘记问了他们的名字，所以心里很过意不去。

对他们，我无以为报，我所能做的就是跟他们一样尽力帮助别人，去关怀别人。怀着一颗感恩的心去面对生活，面对每一天，心里自然都是快乐和幸福。

这就是我，一个普通人，在怀化汽车南站遇到的暖心事，在此非常感谢怀化汽车南站的工作人员，感谢汽车南站的领导们，培养出这么好的一批员工，车站是精神文明的窗口，每天要面对无数的民众，他们的所作所为是我看到的最美丽的人，更是我们的骄傲！

谢谢你们！

感谢人：向欣

2012年3月27日

2012年3月22日，国家公安部安全工作检查组在市交警大队领导的陪同下来怀化汽车南站检查安全工作，实地检查了南站的安全管理措施落实情况，并详细查看了车辆进站安检流程，对南站努力完善安全工作的全方位管理给予了高度评价。

观看视频：湖南新闻联播20120207 解读“湖南精神”

今年春运，怀化汽车南站团支部按照省、市创先争优办的有关精神，积极响应关于在全省窗口单位和服务行业开展“满意服务在春节”活动的号召，在集团公司团委和分公司党支部的指导下，紧密结合车站实际，认真、扎实地开展了以“弘扬志愿精神，服务春运工作

又是一年春运时，远离市区喧嚣的怀化汽车南站渐渐变得忙碌起来。在车站，随处可见提着大包小包匆匆走过的旅客，有些用扁担挑着，沉重的行包压弯了他们的脊梁；有些用双手提着，步伐有些踉跄。候车室中，人满为患，行包放了一地，很多人都站在过道上，只为有个立足之地。一张张焦急而疲惫的脸上却掩饰不住因为即将和家人团聚时内心的兴奋和喜悦。

在人群中，有一抹红色显得格外的耀眼和瞩目，犹如春天里美丽的蝴蝶在风中飞舞，随着这抹红色往上看，见到的是一张张带着甜美笑容的脸庞。她们穿越在人群中，为旅客送上一杯杯滚烫的开水，为旅客排忧解难，仅仅是一个微笑、一个搀扶、一声问候，就足以让旅途上的游子们感受到了“家”的温暖。俗话说“在家千日好，出门万事难”，在这个旅途上，因为有了她们，少了些许艰辛，多了一份感动。这便是我引以为荣的班组——小辣椒服务班。

2012年元月8日下午13:00左右，小辣椒服务员皮强英在三品进站口的导乘岗为旅客服务时，突然发现有一个黑色背包被遗留在了三品检测台，于是她立刻将行李拿到小辣椒服务班通过广播寻找失主。但连续播了好几遍都无人认领。随后便打开行包做失物登记的记录，发现里面有数码照相机、MP5、衣服、化妆品等，价值四千多元。她想失主肯定很着急，于是又拿着行包到普客、快客候车室挨个挨个地询问旅客，但依然没有旅客前来认领。到了第二天，有一位邵阳车驾驶员找到小辣椒服务班，说是有一位小姑娘的包丢了，想让他帮忙在南站寻找。经过一番询问核实后，发现那个行包正是他要帮忙找的。当驾驶员听说行包完好无损地放在小辣椒服务班时，他激动不已。小辣椒服务员立刻将行包交给了驾驶员，麻烦他带给失主。过了几天，那位失主做了面锦旗，因为有事不能亲自前来赠送，而拜托驾驶员亲自送给小辣椒服务员皮强英，并转达她的谢意。

拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人良好道德风尚和崇高社会责任感的具体体现。锦旗上“拾金不昧”几个金色大字显得格外耀眼和夺目，我想一面光鲜亮丽的锦旗背后，包含的却是一个服务员的用心和热情。（怀化汽车南站  张颜）

1月29日下午5点，由于高速公路车流量大，道路拥堵，导致怀化汽车南站开往广东和浙江方向的八趟班车全部晚点，车站滞留旅客达300多人。

今年春节前的春运一直是低温小雨陪伴着，恶劣的天气给旅客多少带来了些不便。1月21日，怀化迎来了入冬以来最低气温，最低温度可达－2℃。