一个普通而坚强的女性，她离异不失志，勤劳而善良，独自一人撑起风雨飘摇的家；十多年如一日无怨无悔赡养侍奉体弱多病、瘫痪在床的八旬老母；省吃俭用，含辛茹苦把女儿养育成人。
一个乐于奉献、充满爱心的共产党员，她立足本职、敬业爱岗，热心助人，创先争优；她感恩生活，奉献爱心，连续十多年坚持义务献血，而且还带动女儿、亲友和单位同事义务献血。2002年，她被评为怀化市“无偿献血先进个人”；2009年，她荣获了2004—2007年度湖南省无偿献血奉献奖铜奖；2011年，她又荣获了2008—2009年度湖南省无偿献血奉献银奖和全国无偿献血奉献奖铜奖，并被集团公司党委评为2010年度优秀共产党员。她就是长客分公司158车队的内勤人员杨宏傅。
甘当内勤，热情报务
“杨大姐”是长客分公司司乘人员对杨宏傅的亲切称呼。158车队有40多名司乘人员，常年奔波在客运一线，很多事情自己没时间去办。工资、公里数不对，请杨大姐帮忙查一查；医疗卡丢了，请杨大姐帮忙挂失；家里人生病住院了，也要麻烦杨大姐下班后去照顾一下。他们只要看到杨宏傅，就总有说不完的话，总有交待要她办的事，因为大家都信任她，而她自己也总是乐此不疲，都当成自己的事去办，让大家都放心、满意。
大家都知道，杨大姐是个细心、贴心的人。冬天要取暖、夏天要备凉茶、雨天要带伞、雪天要防寒防滑，她都时时准备、时时提醒；哪位司机要换手套、毛巾、拖把、扫把，她都心中有数，随时送上；哪位司机心情不好，或者家里有什么困难，她都耐心开导，及时帮忙；全队的考勤、过路费报销、运力统计、工资福利、逢年过节的礼品发放，她都亲力亲为，从不耽误。
“做内勤是我的本职工作，做内勤就是要为大家服好务。”杨宏傅是这样说的，也是这样做的。二十多年来，不管是在站管科还是在车队，她始终立足本职，甘做内勤，敬业爱岗，尽己所能，热情服务，为广大司乘人员排忧解难，让他们有舒畅的心情、充沛的精力，确保行车安全。
内勤工作最麻烦，也没有规律，大事小事，一年到头做不完，有时还费力不讨好。但没有人不佩服杨宏傅，都夸她内勤工作真是做到了家。
无偿献血，奉献爱心
可能很少有人知道杨宏傅热心笑容背后单亲家庭的艰辛生活。她十多年如一日照顾瘫痪在床的母亲；在外地读大学的女儿还需要她的抚养和关心；中心汽车站住房要拆迁，她是最早支持拆迁工作的拆迁户之一，这几年需要在外租房居住。但是，这位坚强的女性却说她很富有：“我有一本鲜红的党费证，有5本鲜红的无偿献血证，还有10多本鲜红的荣誉证书……”
杨宏傅在过去十多年的艰难岁月里，却以一颗赤诚的心，向社会奉献出满腔热血。自2001年起，她连续十年无偿献血，是全市义务献血连续献血时间最长的女性志愿者之一，献血量排行第九名，义务献血证上真实而准确地记录下了她16次无偿献血，共计5900毫升，超过一个健康成年人的血液总量。市中心血站的领导谈起杨宏傅义务献血的感人事迹，总是竖起大拇指，连声赞叹。
义务献血献爱心，利家利国又利人。杨宏傅不仅个人连续十年坚持义务献血，更是现身说法，动员亲人、朋友和同事义务献血。2008年7月18日，是杨宏傅女儿18岁生日。她给刚高中毕业参加完高考的女儿的成年礼物，就是带女儿来到中心血站义务献血。在杨宏傅的宣传发动下，她的亲戚朋友、单位同事都纷纷加入了义务献血队伍。今年6月8日，她动员单位同事19人义务献血5650毫升；6月14日是世界献血日，她又领着亲友、同事13人义务献血3900毫升。
支撑家庭，助人为乐
独自拉扯女儿已属不易，可杨宏傅还是个特别孝顺的女儿。她离婚不久，因哥嫂生活困难，她把母亲接来一起生活。靠着微薄的工资收入，她精打细算，精心养育女儿，从小学、初中、高中，直到把女儿送进大学校园；她精心奉养母亲，直到去年12月为老人送终。
女儿上学要交学费，母亲又瘫痪在床，她既要上班，又要管老人、小孩，真是忙得不可开交，每天除了上班还要帮母亲烤尿片，时常烤到深更半夜，晚上还要起来几次照料老人……杨大姐真是不容易呀。上有老，下有小，她硬是一个扛起来，从未影响过工作，也从未听到她在人前叫过半点苦。单位的同事讲起杨宏傅的坚强能干，也总是赞不绝口。
杨宏傅十多年独自撑起一个家，所有的困难都独自扛起。但是，她仍然笑对生活，以满腔的热情投入工作，帮助他人。亲戚朋友有需要帮忙的，她总是有求必应，尽心尽力办好；单位同事有什么难事，特别是红白喜事，她也总是第一个赶去帮忙张罗。
一位同事的儿子遭遇车祸变成植物人，杨宏傅先后捐款300元。另一同事因肝腹水住院治疗2个多月，她多次发动同事前往看望；在病人生命垂危的十来天里，杨宏傅下班后陪同他的爱人到医院陪护，给病人喂水、喂西瓜、换洗衣裤，直到病人安详离世、入土为安。
这就是杨宏傅，一个历经艰辛，不怕困难，笑对生活，乐于奉献的普通坚强女性，一个在平凡的岗位上尽职尽责，努力创先争优的优秀共产党员。