微服务暖人心，真帮扶护出行。近日，怀运集团综合客运枢纽站内客流有序、秩序井然。车站工作人员用贴心细致的服务，暖心帮扶一名盲人旅客顺利出行，以实际行动诠释客运服务的温度与担当。
当日，站内旅客往来络绎不绝，一名盲人旅客独自到站乘车，无法自主完成购票、进站等流程，在售票大厅手足无措、迟迟不敢前行。正在值守的售票厅工作人员及时发现了他，第一时间主动上前询问出行需求。了解情况后，工作人员耐心核对乘车信息，贴心协助旅客完成购票、核对班次等相关手续。购票完成后，现场站务员主动接力帮扶。工作人员全程小心搀扶旅客，耐心引导其避开人群与障碍物，缓慢前往检票口，顺利完成检票等流程，护送旅客上车、安顿好座位。全程温情接力、无缝衔接，让特殊旅客真切感受到了暖心关怀。
小小善举，尽显温情。此次全程接力帮扶，是客运站暖心服务的缩影。下一步，综合枢纽客运站将持续秉持以人为本的服务理念，聚焦特殊旅客出行需求，优化便民服务举措，用细致、贴心、高效的服务，为广大旅客平安出行保驾护航。