2026年6月22日，集团公司安全总监何军、人力资源部部长欧阳菁华等一行莅临麻阳分公司，围绕“安全筑基、服务提质、品牌赋能”主题，为即将投入运营的麻阳至怀化定制客运线路11名新聘驾驶员开展岗前集中培训。麻阳分公司经理罗实周、分管副经理张钧、车队队长舒易友、机务副队长谭峰及相关部门负责人全程参与，共同筑牢定制客运高质量发展的第一道安全与服务防线。
本次培训坚持“精准施训、实战导向、闭环管理”原则，课程体系覆盖四大核心模块：在人力资源管理方面，系统解读劳动合同签订、岗位职责界定、绩效考核机制及职业发展通道，强化驾驶员身份认同与归属感；在安全保稽规范方面，结合近期行业典型事故案例，深入剖析防御性驾驶要点、车辆动态监控操作规程、安全生产管理办法以及稽查条例、应急处置流程，组织现场模拟突发状况响应演练；在运输业务实务方面，详细讲解定制客运班次编排逻辑、电子客票系统操作、接驳服务标准及特殊旅客（如老幼病残孕）照护规范；在技术信息应用方面，重点培训车载智能终端使用、北斗定位数据上传、APP实时报班功能及故障一键上报流程，推动“人—车—线—数”全要素高效协同。
何军在讲话中强调，麻阳至怀化定制快车是集团打造“县域精品出行走廊”的关键一子，全体驾驶员要自觉扛起“三种角色”：一是做行车安全的“守护人”，以“时时放心不下”的责任感，将安全管理制度内化于心、外化于行，坚决守住安全生产红线底线；二是做优质服务的“代言人”，始终秉持“旅客至上、服务第一”理念，用微笑传递温度、用专业赢得信赖，让每一次出行都成为麻阳交通服务的闪亮名片；三是做品牌推广的“有心人”，主动倾听乘客心声、细致收集意见建议，及时反馈线路优化、站点设置、候乘环境等一线需求，为持续提升定制客运品质提供鲜活实践样本。何总监最后深情寄语：“愿麻阳至怀化定制快车，开得出、行得稳、载得暖、走得远——一路平安，满载荣光！”
培训结束后，全体参训驾驶员现场签署《安全服务承诺书》，并集体宣誓：“严守规章、精驾细行、用心服务、不负重托！”
罗实周表示，将严格落实集团公司部署，以此次培训为起点，加快完善定制客运标准化服务体系，配齐配强一线保障力量，确保7月实现安全、平稳、优质首发，致力打造“门到门、点对点、高品质”的县域城际出行新标杆。