近日，怀化地区遭遇强降雨天气，道路通行条件复杂，辖区内宇通客车运营安全面临考验。怀运集团下属怀化客车厂（宇通官方授权服务站）闻令而动，以专业能力与责任担当，全力开展暴雨应急抢修保障工作，用实际行动守护群众出行安全，赢得社会各界高度认可。
作为宇通官方授权服务站，怀化客车厂组建了经厂家专业培训的持证救援团队，配备全套宇通专用救援设备与工具，严格遵循厂家维修规范，具备快速响应、精准处置的专业实力。立足怀化、辐射周边的服务布局，让服务站在应急场景下能迅速抵达各类路况现场。针对暴雨期间车辆故障高发、运营受阻等问题，服务站坚守宇通“车辆不停，服务不止”的服务理念，启动24小时应急救援机制，第一时间响应派单、即刻出发，高效完成故障排查、现场处置及安全拖运等工作，最大限度降低了客户运营损失，为车辆正常运行筑牢安全屏障。
4月20日下午，一辆宇通新能源客车在怀黔国道因雨水渗入高压线束抛锚。怀化客车厂宇通服务站紧急派单，队长向其刚带领维修人员肖又良和唐荣江冒着暴雨驱车40分钟赶到到场，抢修1小时排除了故障，并复检、告知雨天注意事项。车主感动说道：“你们反应快、做事周到，我打心底里认可宇通！”。该服务站已累计完成数百起救援，客户满意度高。此次抢修展现了工作人员迎难而上、专业高效的责任担当与暖心为民的服务风采。
(怀化客车厂宇通服务站救援队在车辆抢修中)
下一步，怀化客车厂服务站将持续依托宇通厂家资源优势，进一步优化救援流程，加大设备更新与人才培养投入，完善全流程售后保障体系。以更专业的技术、更高效的响应、更贴心的服务，为宇通车主保驾护航，助力区域宇通售后服务高质量发展，为怀化市交通运输行业安全稳定运行贡献力量。