志愿服务
2026年春运大幕已正式拉开，为切实保障春运期间汽车站旅客出行顺畅、便捷、暖心，通道县新时代文明实践中心牵头组织的“情暖春运”志愿服务队于2月2日正式进驻县汽车站，开展为期40天的春运志愿服务活动。本次活动共招募来自县直机关单位、本地高校、社会爱心团体，经过岗前专业培训后，全部分配至购票引导、候车服务、秩序维护、重点帮扶等多个岗位，以饱满的热情开启春运暖心服务之旅。
针对汽车站旅客出行的核心需求，志愿服务队精准规划服务岗位，实现旅客出行全流程覆盖。一是设置购票引导岗：安排专人在人工售票窗口及自助售票机区域值守，协助老年旅客、不会操作智能设备的旅客完成购票、退票、改签流程，实时解答旅客关于车次时刻、票价、购票证件等方面的疑问。二是设置便民服务岗，在车站大厅设置固定服务点，免费提供热水、姜茶、急救药品（如创可贴、退烧药、肠胃药）、手机充电设备、交通路线手册等物品，为旅客解决出行中的临时需求。
本次春运志愿服务活动不仅有效缓解了县汽车站的工作压力，提升了旅客的出行体验，更传递了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显了通道县的文明风尚。车站工作人员表示，志愿者的加入让他们的工作负担减轻了不少，尤其是在购票、检票等高峰期，志愿者的分流引导作用十分明显；
接下来，志愿服务队将根据春运客流变化动态调整服务力量和岗位设置，持续为旅客提供贴心、周到的服务，用实际行动温暖每一位旅客的回家路，让志愿之花在通道汽车站绚丽绽放。
