1月31日，10：55分由怀化高铁站开往沅陵的定制快车驾驶员李建成，在完成此趟运输任务整理车厢的时候，发现在3号座位上旅客遗失的一部高端手机。 李建成发现失物后，第一时间将此事汇报给分公司客服，按照公司要求报备失物信息：拾获时间、乘客订单编号、手机品牌型号及外观特征，同步将手机妥善保管于驾驶室安全储物格。客服接到电话第一时间叮嘱驾驶员妥善保管，并通过VIP群发布失物招领！15分钟后乘客肖女士与驾驶员取得联系。经核实手机内存储的个人信息、行程凭证等关键细节，确认旅客身份无误，双方约定在御鑫城完成交接。 肖女士拿到失而复得的手机万分激动，对驾驶员拾金不昧的行为表示由衷感谢，称该手机存储大量客户资料及个人重要证件电子版，若遗失将造成严重经济损失与工作延误。并通过分公司客服渠道再次表扬：“定制车驾驶员的诚信与责任心让人感动，不仅保障了我的财产安全，更让我感受到我们沅陵定制车的服务温度，为贵公司的专业管理与员工素养点赞！”
1月31日10:55分,由怀化高铁站开往沅陵的定制快车驾驶员李建成，在完成此趟运输任务整理车厢的时候，发现在3号座位上旅客遗失的一部新智能手机，李建成发现失物后，第一时间将此事汇报给分公司客服，按照公司要求报备失物信息：拾获时间、乘客订单编号、手机品牌型号及外观特征，同步将手机妥善保管于驾驶室安全储物格。客服接到电话第一时间叮嘱驾驶员妥善保管，并通过VIP群发布失物招领！15分钟后乘客肖女士与驾驶员取得联系。经核实手机内存储的个人信息、行程凭证等关键细节，确认旅客身份无误，双方约定在御鑫城完成交接。 肖女士拿到失而复得的手机万分激动，对驾驶员拾金不昧的行为表示由衷感谢，称该手机存储大量客户资料及个人重要证件电子版，若遗失将造成严重经济损失与工作延误。并通过分公司客服渠道再次表扬：“定制车驾驶员的诚信与责任心让人感动，不仅保障了我的财产安全，更让我感受到我们沅陵定制车的服务温度，为贵公司的专业管理与员工素养点赞！”