定制客运分公司
随着2026年春运大幕正式开启，怀运集团定制客运驿站以全新面貌亮相高铁站地下接驳区，通过空间焕新、服务升级与氛围营造，为返乡旅客打造了一条充满年味与暖意的团圆通道。
走进驿站，橙色座椅整齐排列，头顶悬挂的红色福字挂饰与马年主题立牌相映成趣，浓厚的新春氛围扑面而来。候车区不仅配备了免费充电、热水供应和高速Wi-Fi，还增设了临时休息区等功能区域，满足不同旅客的个性化需求。
以前等车只能站着，现在有了舒适的座椅，还能给手机充电，太贴心了。”刚从高铁站出站的旅客李女士说，驿站的升级让她的返乡路少了奔波，多了温暖。
定制客运作为怀运集团“门对门,点对点”的运输载体，停靠驿站紧邻高铁站,与公交、长途客运实现“零距离”换乘。旅客只需通过线上平台预约，即可搭乘定制快车直达怀化各县市区，无需中转奔波。
在驿站入口处，“春运平安行 定制客运守初心 安全服务不打烊”的红色横幅格外醒目。春运期间，怀运集团严格落实车辆每日安全检查、驾驶员岗前培训等制度，确保每一辆定制快车“零隐患”发车，为旅客出行筑牢安全防线。
定制客运分公司负责人表示，本次定制客运驿站的焕新升级，既是响应春运“保安全、保畅通、强服务”要求的具体举措，也是践行“以旅客为中心”服务理念的生动实践。接下来，驿站将持续优化服务细节，以“不打烊”的坚守，让每一位旅客都能带着温暖与安心，顺利踏上回家的旅程。