2025年8月，沅陵分公司在沅陵高速路口正式设立“客运驿站”，以实际行动优化客运服务网络，为过往旅客提供“一站式”便利服务，有效填补了高速路口与城区、景区间的服务空白，赢得群众广泛好评。 该“客运驿站”聚焦旅客出行中的痛点难点，精准提供三大类核心服务：一是基础保障服务，驿站内设置舒适休息区，配备座椅、饮用水、手机充电插座等设施，为长途跋涉的旅客提供临时休整空间；二是信息指引服务，安排专人值守咨询台，实时提供线路查询、班次时刻、票务预订等信息，帮助旅客快速规划行程；三是接驳转运服务，开通驿站至城区客运站的定点接驳公交车，每20-30分钟一班，无缝衔接高速交通与目的地，彻底解决“最后一公里”出行难题。 此次“客运驿站”的设立，是沅陵分公司深化“我为群众办实事”的具体实践，不仅完善了区域交通服务链条，更通过“高速+客运+旅游”的联动模式，为当地旅游业发展注入新动能。下一步，分公司将根据旅客需求持续优化服务细节，让“客运驿站”真正成为温暖旅客出行路的“便民窗口”。
2025年8月，沅陵分公司在沅陵高速路口正式设立“客运驿站”，以实际行动优化客运服务网络，为过往旅客提供“一站式”便利服务，有效填补了高速路口与城区、景区间的服务空白，赢得群众广泛好评。
设立“客运驿站”是公司聚焦解决旅客出行中的痛点难点，精准提供服务的又一重要举措，重点突出三大类核心服务：一是基础保障服务，驿站内设置舒适休息区，配备座椅、饮用水、手机充电插座等设施，为长途跋涉的旅客提供临时休整空间；二是信息指引服务，安排专人值守咨询台，实时提供线路查询、班次时刻、票务预订等信息，帮助旅客快速规划行程；三是接驳转运服务，开通驿站至城区客运站的定点接驳公交车，每20-30分钟一班，无缝衔接高速交通与目的地，彻底解决“最后一公里”出行难题。
此次“客运驿站”的设立，是沅陵分公司深化“我为群众办实事”的具体实践，不仅完善了区域交通服务链条，更通过“高速+客运+旅游”的联动模式，为当地旅游业发展注入新动能。下一步，分公司将根据旅客需求持续优化服务细节，让“客运驿站”真正成为温暖旅客出行路的“便民窗口”。