近日，一位男乘客焦急地致电车站工作人员，称自己的手机遗落在候车室座位上。接报后，工作人员迅速前往候车室，对该座位及周边区域进行仔细查找，然而并未发现手机踪迹。为尽快帮助乘客寻回手机，工作人员随即调取监控视频。经查看监控，发现手机被一名女乘客捡拾，随后该女乘客携带手机登上了一辆班车。
车站副站长伍俊立即介入调查，通过进一步核实，确定女乘客乘坐的是一辆开往深圳的班车。情况紧急，副站长伍俊迅速与班车驾驶员王师傅取得联系，并详8细说明了事情经过。为避免引起不必要的误会，王师傅在车内以温和询问的方式，向乘客们打听是否有人捡到他人遗失物品。在王师傅的巧妙引导下，捡拾手机的女乘客主动站了出来，并配合将手机归还。
此次事件的高效解决，展现了车站工作人员与驾驶员之间的紧密联动和协作能力。为了进一步减少类似事件的发生，车站方面表示，未来将加强对候车室、检票口等重点区域的巡查力度，同时加大防遗失宣传工作，通过广播提醒、张贴标语等多种形式，提高乘客的自我保管意识。此外，车站还将持续优化 “爱心失物招领” 服务流程，确保每一件遗失物品都能得到妥善处理，让怀运服务更具温度，为广大乘客的出行保驾护航。
