2月24日最后一班乘坐靖州发往怀化的大巴旅客下车后，段师傅如常进行车厢清洁。在后排座椅缝隙间，一个黑色卡包映入眼帘。他立即上报车队领导，经同意后仔细查看包内物品：身份证、多张银行卡整齐摆放，一张金额高达11万元的发票尤为醒目。“失主一定很着急！”段师傅心想。他小心封存卡包，第一时间交至车队保管，并主动提出协助寻找失主。
次日一早，段师傅早早赶到车队，因卡包内无直接联系方式，他们通过身份证信息辗转联系到靖州分公司，经多方协调，终于获取失主穆女士的电话。拨通电话时，穆女士正为丢失重要票据心急如焚：“发票涉及项目结算，补办流程繁琐，若丢失后果不堪设想！”得知卡包被妥善保管，她连声道谢。
当天上午，穆女士赶到怀化综合枢纽客运站，经身份核验后领回失物。为表感激，穆女士特意定制一面锦旗，上书“拾金不昧品德高，弘扬社会正能量”，亲手赠予段师傅。面对赞誉，段师傅腼腆一笑：“这是举手之劳，换作任何一位工作人员都会这么做。”
段师傅入职多年来始终恪守职业道德，此次拾金不昧之举，不仅展现了个人高尚品格，更彰显了企业“以乘客为中心”的服务理念。在平凡的岗位上，他用实际行动诠释了责任与担当，为城市文明增添了一抹温暖底色。