1
“打开小程序，定位上下车地点，付款……就完成定制快车的订票，您就可以等着我们师傅上门接您啦！”日前，定制快车公司员工姚喜站在怀化高铁南站出站口，热情地拿着手机向换乘旅客进行定制快车宣传。
怀运集团定制快车公司为提升品牌知名度，吸引更多客源，在春运期间开启全方位宣传攻势。除了在各大车站投放宣传海报，安排工作人员发放传单，该集团还充分利用社交媒体平台，发布精心制作的宣传短视频，并积极对接市文旅广体局在1月25日联合举办的节前抖音直播，为乘客指导订票操作，介绍路况信息并现场为归乡游子送“福地”台历和新春祝福。为了抓住春运大量旅客用车需求，更是连播7场，耐心地为广大旅客详细介绍定制快车的线路信息、车辆配置和预订方式，仅过年3天粉丝涨幅突破千人，春运线上订票9万余张，不仅提高了定制快车的知名度，还实现了线上流量到线下客流的有效转化。
怀运集团不断创新实践，加快定制客运多元化、场景化、精细化、品牌化建设，在2024年底整合成立定制客运公司，将集团9座—15座小型车辆实行统一管理。开通11条重点定制快车线路，日均发班400余趟。积极响应群众需求，不断完善手机购票平台“大湘之运”系统，由原来预售5天的车票提升至可预售7天，更加便于乘客规划出行。还对高铁、机场和火车站途经线路的发班时间作了适度调整，早班更早，末班更晚。截至今年春运结束，定制快车发送旅客128万人次，“大湘之运”平台粉丝量达52万人。
下一步，怀运集团还将从线路规划、车辆配置、司机培训上进一步提升用户体验，打造让出行更便捷、乘坐更舒心、用户更满意的优质客运服务品牌。