2025年1月15日，怀运集团麻阳汽车站在共青团麻阳县委和麻阳县交通运输局的共同组织下，联合县爱在苗乡志愿者协会、县青年志愿者协会及社会各界志愿者，正式启动了“暖冬行动”春运志愿服务活动。此次活动将持续至2月22日春运结束，旨在为广大旅客提供更加便捷、温暖的服务，营造温馨、舒适的出行环境。
为了确保志愿服务的专业性和高效性，我站与县青年志愿者协会工作人员对参与活动的30多名志愿者进行了现场培训。培训内容涵盖引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导和应急救援等方面。通过系统的培训，志愿者们掌握了必要的技能和服务规范，为接下来的志愿服务奠定了坚实的基础。
在候车大厅，志愿者们积极帮助有需要的旅客完成自助购票，耐心解答旅客的各种疑问，确保他们顺利办理乘车手续。对于不熟悉自助设备的旅客，志愿者们手把手指导，让他们感受到细致入微的关怀。在检票口，志愿者们主动为旅客搬运行李，特别是对于老弱病残孕等特殊群体，提供了更加贴心的帮助，确保他们的出行安全和舒适。
此外，志愿者们还积极参与交通秩序维护工作，在车站内外进行交通安全劝导，提醒旅客遵守交通规则，注意个人安全。遇到突发情况时，志愿者们迅速反应，协助车站工作人员进行应急救援，确保旅客的生命财产安全。
此次“暖冬行动”得到了社会各界的广泛认可和支持。许多旅客表示，志愿者们的无私奉献让他们感受到了家一般的温暖。一位返乡务工人员激动地说：“本来担心回家的路会很辛苦，没想到在车站遇到了这么热心的志愿者，真的非常感谢他们。”
怀运集团麻阳分公司将继续加强与各相关部门和志愿者组织的合作，不断提升服务质量，为旅客创造更加便捷、安全、舒适的出行环境。同时，也希望更多的社会力量能够加入到志愿服务中来，共同传递温暖与关爱，让春运之路充满温情。“暖冬行动”志愿者们将继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为广大旅客提供更多便民暖心服务。无论是提供热水、急救药品，还是协助旅客解决临时困难，志愿者们都将以最大的热情和责任心，为每一位旅客提供最优质的服务。