2024年10月31日，湖南省交通运输工会一行人来到怀化客运枢纽站“母婴关爱室”进行调研，就车站内“母婴关爱室”的设施配备、环境布局以及使用频率，在这方面的努力给予了高度评价。
怀化客运枢纽站作为怀化汽车站重要的交通枢纽，一直以来都致力于提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适、贴心的出行体验。为了更好地满足母婴旅客的需求，车站特别设立了“母婴关爱室”，为哺乳期的母亲和婴儿提供了一个私密、舒适、安全的环境。
调研中，湖南省交通运输工会一行人详细了解“母婴关爱室”的设施配备情况。室内配备了婴儿护理台、婴儿床、尿布台、热水器、洗手池等基础设施，同时，室内环境整洁、温馨，装饰风格以柔和色调为主，让人感到非常舒适。此外，车站还特别注重“母婴关爱室”的卫生和安全，定期进行清洁和消毒，确保旅客在使用过程中的卫生和安全。
除了设施配备，调研组还对“母婴关爱室”的环境布局进行了详细考察。室内空间宽敞，布局合理，设有哺乳区、休息区等区域，方便母婴旅客使用。同时，车站还在室内设置了醒目的标识和指示牌，方便旅客快速找到“母婴关爱室”的位置。
在使用频率方面，调研组了解到，“母婴关爱室”自投入使用以来，受到了广大旅客的热烈欢迎和好评。每天都有大量的母婴旅客前来使用，使用率非常高。这充分说明了车站设立“母婴关爱室”的必要性和重要性。
调研结束后，湖南省交通运输工会对怀化客运枢纽站“母婴关爱室”的建设给予了高度评价。他们表示，车站能够站在旅客的角度出发，关注母婴旅客的需求，积极打造温馨、舒适的母婴关爱室，体现了车站对旅客的关爱和尊重。同时，他们也希望车站能够继续加强服务设施建设，不断提升服务质量，为广大旅客提供更加优质、便捷的出行服务。
此次调研不仅是对怀化客运枢纽站服务设施建设的一次全面检验，更是对车站服务质量的一次有力推动。未来，怀化客运枢纽站将继续秉承“用心服务，超越需求”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。