1月18日是腊月十七，一年一度的春运又到了。大批旅客开始启程，踏上回家过年的路。在怀化综合客运枢纽站前期工作的充分准备下，一切工作井然有序，站内公共设施、候车室内外环境整洁干净，车容车貌美观大方。
“送一杯姜茶，温暖了人心”我站小辣椒服务班人员们一大早就开始忙碌，经过一段时间的大火熬制，热气腾腾的姜红茶出炉了，一杯杯热腾腾的姜茶，送到旅客手中，大家脸上洋溢着幸福的笑容。“太感谢你们了！”一位80岁的老大爷一边喝着姜茶，一边感谢小辣椒服务员。温暖，通过一杯热茶传递汇成一股股暖流，一杯热姜茶，温暖一座城。
在得知一位女孩行动不便时，小辣椒服务员赶忙推着轮椅去接那位旅客，帮助其顺利上车，小女孩及她家人对小辣椒工作人员的热情服务非常感动，让他们在回家旅途中感到分外温暖。
