5月16号，值班副站长马磊在站场巡查时，看到一位驼背老奶奶携带了许多行李、独自一人在广场上逗留，当时广场上临时停放了许多待班车辆，存在较大危险。细心的马磊主动上前去询问老奶奶，经过一番了解，原来老奶奶是要乘坐班车去双峰，因为双峰是隔天才发一班，要第二天上午9点才有车，而且老奶奶含着眼泪告诉马磊他身上没有钱。
了解情况后，马磊马上汇报给了王毅站长，王毅得知后立马跑去打包了一份煲仔饭和水送到老奶奶手里，经过沟通也联系到了老人家的子女，老人家子女表示老奶奶的确是独自一人要去双峰，由于其它原因不能送老人家，考虑到老奶奶孤身一人还要过夜，于是王毅还给老奶奶安排了留宿的地方，把老奶奶留宿期间的饮食也都安排好了，第二天在站里多名工作人员的帮助下，把老奶奶安全地送上了双峰车上。
助人为乐是中华民族的传统美德，它像春风，吹进每个人的胸膛，助人为乐更是一种快乐，也是一种自豪，这种自豪的喜悦是无法用语言形容的，但它给我们带来的快乐是一样的。