怀化综合客运枢纽站项目作为交通运输部“十三五”规划及怀化重点建设项目，是经省交通运输厅计划建设、市发改委员会批复的怀化唯一一个综合性客运枢纽站。“十三五”时期是我国全面深化改革、全面建成小康社会和推进新型城镇化建设的关键时期，是各种运输方式集中建设、衔接成网、提质增效的重要阶段。交通运输部还将继续支持综合客运枢纽建设，“按照零距离换乘要求，在全国重点打造150个开放式、立体化综合客运枢纽”。
该项目位于怀化高铁站西侧，通过出站口与站进行衔接，共同组成集公路客运、铁路客运、城市公交、出租车、社会车辆于一体的综合客运枢纽。项目按国家客运站标准规划建设，主要建设内容包括公路客运站房、汽车检测站、停车场、站前广场、地下车库及地上停车场和配套的道路绿化等设施，作为交通部“十三五”规划及怀化重点建设项目——怀化综合客运枢纽站已经完成所有主体建设，目前正在进行装饰装修工程，不久将完工并投入使用。怀化综合客运枢纽站的建成投运，将填补怀化没有综合客运站场的空白。
