2017年6月29日晚上8时至7月3日23时许，接到怀化火车站、运管处通知：贵州、广州、杭州方向因特大洪涝灾害，造成铁路塌方，有多趟次火车停留怀化火车站，滞留大量旅客，需要公路运输进行疏散转运。
鹤城分公司接到命令，马上启动旅客疏散应急预案，经理向凯向集团公司汇报，并要求车站、车队、安全科等部门人员及时赶到火车站。倾盆大雨中，集团公司董事长郎建中、潘良刚副总、张安副总、鹤城区运管所所长汪卫星、运务部廖治国、安全部钟澍等领导亲临现场、坐镇指挥，及时调配运力，要求加强行车安全工作。集团公司党委书记邓文朝亲自打电话叮嘱，要用100%的努力把旅客安全送达到目的地。分公司各部门人员及时到岗，调度马上开通了怀化至贵阳、凯里、广州、杭州、温州等方向的加班班次，安检人员对加班车辆进行安检，车队组织驾驶员将加班车辆开到火车站广场候客，车队乘务员和车站工作人员到火车站广场组织旅客在火车站售票点购买加班班次车票，并引导旅客来西站乘车。保养场修理工轮流24小时值班，为加班车辆进行维护。外围稽查人员配合鹤城区运管所对广场停留的贵州籍、长沙籍非法营运车辆进行查扣。此次应急转运、疏散滞留旅客过程中，鹤城分公司组织往贵阳、广州、凯里、温州、秀山等方向加班班次79个，疏散3466名旅客。
分公司战斗在抗洪疏散旅客一线的全体共产党员同志们，积极发挥模范带头作用，热情服务旅客，真正做到了“用实际行动给党的96岁生日献礼”，给全体员工留下了深刻印象，得到了旅客群众的一致赞扬。
在这次应急转运和疏散旅客行动中，分公司全体员工冒雨作战，上下团结一心，为人民群众安全出行，做出了应有的贡献。得到了上级领导和人民群众的一致肯定，体现了怀运人重大险情中挺身而出、吃苦耐劳、坚守岗位的良好精神。
鹤城分公司 杨陆平
2017年7月3日
