5月8日，在小辣椒服务班获得全国工人先锋号之后，为了加强班组的工作管理，提高工作水平，在分公司经理龚亚平的重视下，召集全体小辣椒服务员召开班组座谈会。经理助理向涛主持了会议。
在座谈会上，小辣椒服务班长彭璐总结了近期班组的工作情况，车站副站长袁彩珍对小辣椒服务班的工作进行了点评，她提出小辣椒服务员理论知识丰富，但运用到实际工作中的不多，理论与实际脱离，工作人员的服务心态没有摆好，很多时候还是被动地给旅客提供服务等。
与会的小辣椒服务员根据工作情况，在会上对自己的工作进行了剖析，总结了工作经验，查找了不足，并提出了自己的整改方向和措施。
在会议中，分公司党支部书记兼工会主席张刚对小辣椒表示了祝贺，他希望小辣椒服务班能保持优良传统，发挥好文明窗口的品牌效应。分公司经理龚亚平对会议进行了总结，他指出大家要重视车站的服务工作，要及时发现问题，解决问题，总结经验，明确改进的方向，不断创新工作方法。小辣椒服务班作为车站的服务班组，要树形象、树精品、树窗口，班组成员要积极主动的学习，不断提高服务水平和素质，不仅要自己做好，还要带动其它班组，成为汽车客运站服务班组的标杆。
（办公室 段梦珍）