“五一”假期即将来临，为迎接即将到来的客流高峰，分公司召集中心站、东站班、科长以上管理人员召开会议，提前部署备战“五一”小长假运输。
一是提前安排站务人员培训和轮休。将“十字”文明用语，标准化服务和售、检票速度列为考核内容，要求从4月底开始取消所有轮休，确保“小长假”旅客运输安全有序。
二是保证站务设施完好。4月中旬，东站、中心站就已经开始对安检、售票、检票、车检设备进行分批检测、检修，对售票软件、信息扫描等关键设备进行反复测试。
三是保持站场整洁。“小长假”期间增加专职保洁员，做到随脏随扫，保持售票大厅，候车室洁净。
四是强化站场安全。为确保节日期间不发生各种站场事故，要求“小长假”期间安检由原来进站一检，增加经营班子，站、队、场、安全科人员随时巡逻视检，增派人手加大安检力度和车上再检“三检”措施确保平安。
五是备足运力。对沅陵、辰溪、益阳、常德等主要经营线路客票提前6天进入预售，并根据预售情况，随时做好加班准备，根据客流情况增加售票窗口，加开区内短途班次，保证每班购票排队不超过10人。确保旅客走得好，走得了。