春运期间，长客分公司在员工中发起“安全与文明同行，用心服务献真情”的倡议活动，在活动中，分公司把为旅客提供优质文明服务作为一个重点，根据以往的经验和今年春运旅客出行的规律，采取了一系列的积极措施：
一是组织开展优质服务竞赛活动，以奉献社会为宗旨，强化服务意识，增添服务设施，完善服务功能。分公司印发了五千多份班线信息宣传资料，在客源多的地方张贴散发，同时延长售票时间，热情周到地为旅客提供服务，提高了自身的行业竞争力，争取了更多的客源，实现社会效益和经济效益的双丰收。二是抓好安全生产，在广大员工及司乘人员心中树立安全第一的意识，把好参运车辆的资质关，确保春节运输安全。三是根据流量、流向、流时及时调整班次，满足旅客运输的要求。针对分公司运力不足的现状，及时从兄弟单位借调，从而保证旅客走得了、走得好、走得满意，使整个春运工作有条不紊忙而不乱。