2月3日下午4点，正是人挤车涌之时，从湖北荆州回溆浦老家探亲的11岁小朋友王正（化名）与在父母在车站候车时失散。失散之际，小朋友大声哭喊，叫着“妈妈，妈妈！”刚好被正在车站巡查的怀运集团溆浦分公司办公室主任黄仕海发现了。于是，他主动上前，问他叫什么名字，知不知道大人的电话，经过问询，小朋友对荆州的电话、溆浦老家的电话及老师等大人的手机号码，都记不住。只好带着小朋友，在车站各处转了一圈，大声呼喊，确认没有大人认领小朋友。便领着小朋友来到车站执勤室，细细询问，总算问出来其母亲的姓名，家在溆浦梅花村。
黄仕海急忙跑去了车站广播室。小朋友暂由溆浦分公司经理助理罗勤和执勤室的梁欢同志照看，并继续详细询问小朋友的家庭情况，希望可以找到更多线索。副站长严妹青主动帮忙，用广播呼叫小朋友的母亲舒女士来执勤室认领小朋友。过了十分钟，发现没有效果，黄仕海便回到分公司办公室，用电脑查询溆浦梅花村，发现是岩家垅乡的一个村。心中有数后，他又去了祖师殿（经过岩家垅）发班区，询问是否有人丢失了小朋友。虽然没有结果，但祖师殿司乘人员都答应密切留意小朋友失散这件事。
半小时后，跑来跑去却始终没有好消息的黄仕海怅然若失地向执勤室走去。只听见执勤室里传出来一阵笑声。进去一看，原来小朋友已经与他的父亲汇合了。一个小时的焦灼变成了虚惊。
一问情况，才知道，当小朋友失散后，其父母因为着急失去了方寸，没有想到找车站或者派出所帮忙，只是一直在汽车站出站口，自己对发班出站的一台台车去查看，并没有告诉被查看的车子司乘人员，担心小朋友独自回（岩家垅）梅花村，也怕出现其他意外情况，时间就这样一点点耽搁下来。幸好，罗勤助理经验丰富，仔细问了小朋友情况后，感觉找人联系的价值不大，干脆就叫他对着执勤室的视频监控，找一找他的父母。经过十几分钟的仔细辨认，小朋友发现了正在车站出站口慌忙找寻自己的父亲。
看着散后再聚高高兴兴的一家人，大家愉快地笑了。（黄仕海）