怀运集团为强化便民措施，合理配置和调整人力，强化售票组织和客运服务，最大限度满足旅客出行需求，于春运前购置24台自助售票机全面投入到沅陵等15县（市）18个汽车客运站，并于1月22日全部正式运行，实现了怀化市一、二级汽车站购票网络化、自动化。另外，各汽车站专门安排工作人员在自动售票机处加强引导，积极组织旅客通过自动售票机购、取票，同时在自动售票机旁粘贴“温馨提示”，指导旅客按步骤操作。
为更好地为旅客提供优质购票和乘车服务，集团公司将“互联网＋”智慧交通运输应用到旅客的日常生活当中。目前个人购买汽车票可以通过以下三种方式：
一是互联网购票。怀化地区所有始发站汽车票均可在乐程网、大巴网、携程网及畅途网电脑端和手机端购买，网银、支付宝、微信均可支付，一般可提前5至10天购票。市民在网上或手机端购票后，可在出行前到车站凭身份证、密码在自助售票机或车站售票窗口取票，真正实现“网络在手购票无忧”。二是自助售票机购票：各一、二级车站均配备了自助售票机，支持办理银行卡购票。三是旅客到各车站均可查询和购买车站所有班次的车票。此举措极大地方便了旅客订票取票，缓解了窗口售票压力，减少了旅客购票的排队等候时间。
1月24日，春运第一天，怀化汽车南站2台自助售票机也显得比较忙碌，旅客用了不到一分钟的时间，便通过自动售票机成功购票，极大地缓解了旅客高峰期的购票压力。（许红亚）