原怀化客车厂厂区家属区始建于上世纪七十年代，自2012年原怀化客车厂一期棚户区改造项目启动以来，仍有60余户原怀化客车厂职工、家属200多人居住在家属区内，40多年来家属区的所有生活用水都来自官方建厂初期在石门乡河边自建水泵房抽出的地下水。近年来，由于附近部分村民不断无理刁难，经常造成停水现象，严重影响了职工、家属的正常生活。同时，水源环境也在不断恶化，抽上来的地下水水质越来越差，烧壶水的话，上面浮一层，下面沉一层，杂质很多，已经达不到生活用水的标准，给用户的健康带来了不利隐患。
应广大职工住户的强烈要求，城东办想职工群众之所想，贴近职工办实事，经报集团公司批准，向市自来水公司申请并开通了账户，通过一段时间的管道改造和铺设，在2016年新年伊始，干净、卫生的自来水顺利进入了职工家属区的每家每户，住户们从此摆脱了突然停水的不便，也摆脱了对日常生活用水质量和标准的纠结。