热心为民 排忧解难
——记溆浦汽车站执勤室优秀事迹
3月6日下午3时许，一位满脸喜色的男士，一手执着一面鲜红的锦旗，一手提着一卷大鞭炮，兴冲冲地踏进溆浦汽车站“三品”检查关口，被检查员拦下。男士舞着锦旗说：“我不是来搭车的，是来感谢你们单位领导和执勤人员收留我走失的儿子。”检查员很认真地劝道：“你感谢领导是好事，但鞭炮不能带入站内。”男士很不情愿地交出了鞭炮，怀着歉疚之心来到执勤室，将印有“热心为民，排忧解难”金色大字的锦旗送到经理助理罗勤手中。当即请求同执勤人员合影留念。男士满怀深情地说；“感谢您们为我家庭保住了幸福快乐，这是我终生难忘的日子。”
原来这天上午11点，分公司办公室主任黄仕海正在怀化专线排队区域照相，发现上完一车怀化旅客后，队伍后面跟着一个约3岁的幼童孤零零地哭泣，不停地叫喊“爸爸”。这时便引起了黄主任的注意，走近小孩问个究竟，可是什么也问不出。此时，因黄主任还有要紧事离开，正好发现车站执勤室的梁欢同志在怀化专线区维护秩序，便托付梁欢照看和处理。这位年轻小伙子欣然应许，二话不说抱起幼童，环绕站坪不停叫喊：“谁的孩子！……”。寻找毫无结果，去询问已发班车，也是失望的消息。怎么办呢？梁欢立即向西湖派出所报了案。小孩在他怀中又哭又闹，手舞足蹈，又担心小孩在冷风中感冒，便抱回了执勤室照看。顿时，执勤室成了托儿所，大家围上来，拿糖的，倒水的，不停地哄着、逗着，幼童渐渐安静下来。
到了中午12点，黄主任办事回来，发现这个幼童还在执勤室，便去了车站广播室要求再多广播几遍，并要求怀化车队队长向理华，对怀化班线各个站卡的工作人员告知有人遗失小孩一事，以便通知各车驾乘人员互通消息……
时间一分分过去了，到了下午2时，一对满面愁容的夫妇直奔车站执勤室，当看到孩子安然无恙地被穿着警装的小伙子搂在怀中时，夫妇俩顿时感动得泪水直流。男士哽咽着说：“我姓肖，家在县教育工会旁，上午10点多钟我出门办事，不知小孩已随我走出家门，孩子他妈以为我带走。当我办完事回家，发现孩子丢失，就向西湖派出所报案，当得知您们已收留了一男孩，我们就赶来了，万分感谢您们啊！”说着拿出钱包，罗勤马上制止并拿出《执勤工作记事本》接过话题：“你看，前不久（2月26日），溆浦油洋一名旅客因疏忽造成小孩走失，幸好在我们帮助下找了回来。我们帮忙是不收报酬的。你也不用感谢，这是我们职责所在，为群众排忧解难是应该的。”这对夫妇望着墙壁上挂着“神速破案”的锦旗时，男士灵机一动说：“我也去购一面锦旗，要鸣锣响炮感谢您们。”便转身离去。由此，发生了文章开头的一幕。
据统计，在2015年春运期间，车站执勤室共收留找回小孩4人；查收易燃易爆危险物品五件，鞭炮20卷；由于加强了视频监控工作和加大了安全巡查力度，至今无一人丢失物品、包裹，充分彰显了执勤室服务群众的作用。