近年来，长货分公司按照集团公司关于大力推进企业文化建设，全面提升服务水平和管理水平，经过分公司党、政、工联席会议决定，在2014年年初下发《关于深入开展班组文化建设的通知》到各班组，积极落实好班组文化建设的新要求，即在以精神文化、制度文化、安全文化、技术文化、行为文化、物质文化等六个方面开展班组建设，在提高班组工作水平的同时，推进多样的特色班组文化。
在班组文化建设中，分公司结合自身实际，更加注重品牌建设、思想引领、基础管理、党员作用，在有规范、有要求的基础上进一步讲究实际、突出实效，把党的组织优势转化为班组的竞争优势，为员工和谐、为企业发展、为社会进步作出新贡献。如做员工的贴心人，各班组积极开展做员工“贴心人”工作，从生活上关心照顾员工，从思想上理解帮扶员工。在日常工作中，班组成员间相互关心蔚然成风，班前班组长会认真观察每一位员工，包括询问其身体状况、家庭成员近况等。一来保证工作质量，二来为员工创造温暖的工作环境。此外还围绕团队建设开展了执行力文化、团队合作和班组民主化管理等工作，增强了班组员工的团队凝聚力，提高了员工的工作积极性和战斗力。如班务公开，大家的工作时间、工作成绩等数据在班组文化墙上一目了然，为员工工作提供了向上的动力和赶超的目标等。
自开展班组文化建设以来的1年时间里，年初选取的10个代表性班组的文化建设工作都已步入正轨，班组文化墙版面经过几次修改，已经全部制作完成，各班组根据岗位性质，确定了各自的班组口号、宣言、宗旨、精神等，并增加了优质服务事例、服务明星、生产标兵、活动集锦等内容，每月及时更新，不仅丰富了班组文化建设的内容，还形成了具有行业性质和岗位特色的班组文化。
分公司每月不定期组织各班组长召开班组文化建设活动推进会，对在班组文化建设活动中遇到的问题和存在的不足进行指导帮助，根据版面内容、更新情况、活动成果等方面内容，分公司组织专人每月对各个班组文化建设活动进行评比，每个季度选取2-3个优秀班组进行表彰，以此激励大家积极投身活动中来，进一步把活动推向深入。
自活动开展以来，各个班组的凝聚力得到了增强，工作积极性不断提高，整个车站的面貌也焕然一新。如小辣椒服务班，主要以服务旅客为主，自开展班组文化建设以来，服务班的成员们以“用心服务，超越需求”为班组口号，将各项服务落到细处和实处，服务方法不断创新。如在去年春运期间创建“爱心账号”，为许多外地旅客提前购置好车票，便于顺利出行。“小辣椒们”在服务中快乐，在快乐中成长，收获的不仅是一句表扬，还是对辛勤付出的肯定。今年1-11月，小辣椒服务班共为旅客排忧解难16万多起，占到分公司服务数据的95%以上，为企业树立了良好的运输窗口品牌形象。
还有“启程365”怀靖线高客分队，在班组文化建设中熠熠生辉。它从成立之初，就被定位“精品路线”，从车辆购置、人员配备以及设施设备等，精益求精，尤其是怀靖线的驾驶员们，用自己精湛的驾驶技术、优质的服务态度，打动了很多乘客。如驾驶员曾凡刚曾在行车途中，救助了一位在高速路边即将临盆的孕妇，他的这个善举，同时救了2条人命，事后当事人的家属几经打听才找到他，对此他也只是憨厚的一笑了之。这只是众多典型事例中的一个，还有捡到大量现金的钱包、新款的苹果手机、笔记本电脑等，拾金不昧已然成为大家的下意识行为。那一封封的感谢信，那一面面鲜红的锦旗，足以证明这个班组的优秀。今年1—11月怀靖线共运送旅客与去年同比增长110%；实现运输收入与去年同期对比增加111%，日均客流量是去年的2倍多，经济效益得到了大幅提升。
微机售票班，由于人员退休和调岗，新近人员比较多，而班组文化建设活动给大家创造了交流沟通的机会。通过组织座谈会和业余聚餐的活动形式，使得新进人员熟悉了岗位工作，快速的融入这个班集体，提高了班组的向心力和凝聚力。
总之，分公司在开展班组文化建设活动以来，各个班组团队凝聚力得到进一步增强，员工创造力得以进一步培养，部门和部门之间、员工和员工之间的联系不断融洽。下一步，我们将会继续牢牢把握好班组文化建设的各项要求，围绕一线生产，服务一线员工，真正提高分公司班组文化建设的软实力，为企业的发展做出应有的贡献。
（办公室 段梦珍）