为做好国庆假日旅客运输工作，缓解“十一”黄金周客流高峰，长货分公司高度重视，精心谋划，提前准备，推出保安全、保服务、保运营的“三保”举措，确保“十一”黄金周期间实现安全生产双丰收、优质服务无投诉事件的总体目标。
一、保安全
我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实车辆进、出站和旅客进站等一系列安全管理工作，将安全工作到组，责任到人，层层把关，确保了国庆期间车站的安全运输。
车站按照分公司的要求，主要采取了以下举措，一是切实做好站场安全管理工作，严格的执行人车分离、封闭式管理。采取旅客只能从大厅进站口进站，从下客区出站的规定；“三品”安检员验票进站，站务员检票验票进站；进出站管理人员严格执行“三不进站、七不出站”等措施，从源头上控制旅客进站，确保站场安全，国庆期间没有发生一起站场安全责任事故；二是严把进站旅客行李“三品”安全检查关。面对国庆期间客流增多的情况，车站及时加派了安检人力，通过专人负责，疏导客流，全力确保旅客安全有序进站候车；三是对每一台进站营运车辆的资质进行全面审核，资质不齐全的不予报班。
车队逐级签订安全行车责任状，对全体驾驶员进行安全教育，驾驶员受教育面和签状率达到100%，对所有营运车辆进行一次安全技术方面的检查，确保节日期间上线运营车辆的安全技术性能良好。还加强对外出包车驾驶员的出车前安全教育叮嘱工作，并签字登记备查。确保车辆驾驶员证照手续齐全有效，保证单程400公里和高速公路600公里的运距配备2名驾驶员，要求驾乘人员做好中途“三品”检查工作。GPS监控中心做好车辆动、静态监控工作，突出超员、超速及疲劳驾驶等行为的监控排查，发现营运车辆超速、超员、夜间非法运营等违规行为马上制止，以保证营运车辆在良好的状态下运行。
二、保服务
根据以往工作经验，国庆黄金周假期，乘车客流主要以旅游观光流为主，探亲、学生、务工流为辅，旅客出行计划性强，属于经营旺季。根据出行旅客的性质，我们车站通过设置引导标识，熟记旅游地知识，开设“共产党员先锋岗、共青团员示范岗、巾帼文明示范岗”，通过扶老携幼，引导旅客进出站，解答旅客问事，及时为旅客分发免费物品等措施，为旅客营造舒适的出行环境。与此同时，车站还从提升服务质量做起，以抓好车站班组文明建设为契机，严抓客运基础服务，进一步增加便民利民服务项目，让国庆黄金周成为旅客的舒心假。
车队在节前对车辆各项服务设施进行了重点检查，更换了新头套，做好每台车的卫生清洁工作，为旅客营造温馨、祥和的乘车环境。并对驾驶员优质服务方面进行职业道德教育，按照“微笑服务，温馨交通”规范要求，努力做好运输服务工作，树立行业良好形象。对旅游、学生和团体游客等包车客运的，安排了技术状况好的车辆和业务能力强、素质高的驾乘人员，对外公布的受理投诉电话，保证工作时间有人受理，确保让广大旅客度过一个安全、喜庆的“黄金周”。
三、保运营、增收入。
国庆“黄金周”是旅游“黄金周”，更是运输生产“黄金周”，为实现保运营、增收入的目标，我们车站积极采取多种有效举措应对客流高峰，一是延长售票时间，增加售票窗口，减少旅客排队购票等候时间；二是取消站外围人员休假，对站外非法营运车辆进行严厉打击；三是加大经营监控点稽查力度，确保站外营收不外流；四是及时做好旅客车站预订车票及咨询等工作。
车队也根据以往节假日客流增长情况，提早对深圳、长沙、靖州等线路客流量进行调研，准备了加班车辆，最大限度地保证节日期间旅客的出行需求。安排车队管理人员到售票厅、调度室观察客流，随时调整车次。在运调科的积极配合下，车队采取长班套短班、正班套加班、流水发班的措施，确保旅客走得了、走得及时。在最紧张的高峰运输期，安排车队管理人员上车参运。
据统计，2014年“十一”黄金周，与去年同期相比，车站发班增加161趟次，发送人数增加3761人，售票招揽收入增加20.9万元。车队共加班40趟，加班收入达17万多元，特别是国庆节高峰期间加班17趟，圆满完成分公司的计划任务。