洪江分公司多措并举促发展
经分公司领导班子开会研究决定，为了维护和巩固我司这两个月来“打黑治违”取得的有效成果及本着全心全意服务旅客的运营宗旨，从全方面提升我司的品牌形象和品质。从9月1日开始，洪江分公司怀化线路班车实行普快合一，把公司所有洪江至怀化的客运车辆票价由原来的每张25元每张调整到每张20元，并对区内所有的残疾人士乘车实行免票服务，从价格上的优惠和全方面服务品质的提升上进一步打击黑车的运营市场。
同时在公司内狠抓文明行业创建活动，以“树立行业新风，打造诚信交通”为主题，全面推行客运班车服务质量承诺，树立典型，以点带面，促进整个行业文明程度提高。在企业内形成客运服务从业人员“问责”制，抓好考核分配、车队、班组建设和劳动力管理三项基础工作，夯实管理基础，加大落实力度，严格落实联点包保工作制度，通过公司领导、部室人员每周下线检查，指导督促工作，对其班线服务质量实行全面考核，连续一年内没发生投诉、安全事故的客运服务从业人员给予奖励。对有旅客投诉的经营者给予相应的警告和处罚。记入惩戒纪录，作为服务质量考核的依据。并视其情节对相关责任人除经济处罚外，分别给予离岗学习培训、停班整顿，情节严重者解除劳动合同。
在加强服务上，分公司调派了一台乘客专用接送车，专门负责接送城区内一些路程较远、乘车不方便的旅客和来古商城旅游的乘客。尽最大的努力使乘坐我司客车的旅客们得到方便和满意。
怀运集团洪江分公司 杨小军 陈甍
2014年9月1日