连日暴雨铁路停运 600余名旅客滞留怀化
怀运集团临危受命 圆满完成输送任务
7月17日，一台台大巴车陆续来到怀化火车站广场，一字儿排开。这些车辆都是怀运集团紧急调集来转运铁路滞留旅客的。
连日暴雨，铁路停运，600余名旅客滞留怀化，需要及时疏散！接到市政府关于分流转运铁路受困旅客的指令后，湖南怀化公路运输集团有限责任公司高度重视，把这项任务作为检验当前正在开展的第二批党的群众路线教育实践活动成效的重要工作来抓，认真组织实施，在暑运任务繁重、各单位运力全面告急的情况下，紧急启动一级应急运输预案，在2小时内，从长客、芷江、洪江、沅陵、靖州、会同等分公司紧急抽调22台大客车，分流转运这批因列车停驶而滞留在怀化的重庆、衡阳方向旅客。市委副书记、市长候选人赵应云，市委常委、副市长石希欣，副市长、公安局长胡长春等市领导来到现场调度指挥，看望承担本次转运任务的驾驶员，叮嘱他们服从指挥确保安全，亲切慰问分流旅客，祝他们一路顺风。下午三点，在警车的全程引导护送下，两支车队共18台车满载受困旅客、满载怀化人民的情意缓缓驶出广场，旅客们隔着车窗满脸笑容地向帮助过他们的工作人员和领导挥手道别。
为保证运输安全，集团公司不仅派出安全部的两位正副部长押车随行，还在现场召开了出车前驾驶员安全叮嘱会暨分流任务动员会，市政府、交警支队和集团公司领导先后讲话，要求驾驶员务必遵章守纪、安全驾驶、文明服务，将旅客安全送达目的地，圆满完成好这次分流运输任务。当石希欣同志问大家有没有信心时，列队站立的驾驶员们整齐而大声地回答道：“有！”这时，全场响起了热烈的掌声。本来已经上车的旅客，看到政府和企业如此关心旅客安全，又纷纷下车围在四周，用掌声来表达他们的感激之情。赵应云同志还特意上车同旅客谈话，表示我们将尽最大的努力，让每一位旅客都满意。旅客们同样用热烈的掌声和叫好声予以回应。
怀运集团公司董事长、党委书记邓文朝逐台车叮嘱驾驶员务必注意安全，用心服务。考虑到许多车辆是紧急抽调过来的，为了解决途中燃油、过路过桥等各项开支问题，他又与鹤城分公司联系，从汽车西站票房紧急借支了3万元现金。
据悉，因连日普降暴雨，沪昆、渝怀、焦柳铁路多个区间雨量超过警戒值，个别地段出现塌方险情，多趟列车受困晚点，铁路部门已安排17日至18日途经三条铁路的92趟列车停运。这批被困旅客是于16日晚到达怀化火车站的，火车站方面向市政府报告后，石副市长于17日上午召集火车站、交警、怀运集团公司等相关单位召开现场会，研究疏散旅客工作，并将分流转运这一重大任务交给了怀运集团。
从上午十点半至下午三点一刻，将近五个小时的时间里，怀运集团公司领导邓文朝、郎建忠、张安、潘良刚率运务部、安全部工作人员一直在现场调度指挥，并与怀铁、交警等相关部门协调，安排驾驶员就餐、饮水，组织旅客上车，直到转运车辆全部顺利出发。整个分流转运过程组织有序，安排得当，和谐有爱，怀运集团也没有向旅客收取一分钱费用。期间，不少旅客用手机对着在场的领导、工作人员和车辆拍照，希望能留下这美好的记忆。一名女乘客执意要留下自己的名片，并索要了郎建忠总经理的电话，热情地邀请几位领导去重庆做客，并表示要好好的招待他们。不少旅客流下了感激的热泪。
到晚上8时许，前往衡阳方向的车队安全到达目的地；次日凌晨5时许，重庆方向车队也安全到达重庆火车北站。为保证夜间运输安全，并考虑到旅客连日奔波疲劳，车队先后6次进入服务区休息。车队到达重庆G65巴南收费站时，当地交巡警开辟绿色通道，并组织警力沿途接力护送。目前，两支车队均已安全返回。
途中，11号车上有一名旅客生病发烧，又急于回家而拒绝上医院，押车的怀运集团公司安全部部长钟澍逐车询问旅客，终于要到两瓶十滴水和几片感康，给患者服用。有一些旅客要求车队提高速度，钟部长又耐心解释安抚，得到了大多数旅客的理解和支持。到达重庆后，旅客们下车时，纷纷过来给钟部长等人打招呼，表达对政府和企业的感激之情。
作为怀化最大的道路运输企业，怀运集团在抓好安全和生产工作的同时，也履行着应尽的社会责任。历年来，在抗洪抢险、抗击冰冻等急难险重任务面前，总是以当仁不让、舍我其谁的担当精神和安全、优质、高效的服务，赢得旅客群众和上级领导的赞誉，这也是集团公司长期坚持以人为本的经营理念的结果。