为顺利创建群众满意客运站，提升客运服务质量，展现服务亮点，4月29日，黔城车站特色服务班成员，由副经理向涛带队到怀化汽车南站学习。一进汽车南站，呈现在大家眼帘的是井然有序的站场秩序、服务员有条不紊的规范发班，特别是“小辣椒”服务班严格规范的工作流程和服务理念一一上墙，“五个一”：一个点头、一个微笑、一个引导手势、一个站姿、一个平安祝福。“五勤”：眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤都淋漓尽致的展现于她们的工作之中，她们不停地主动为旅客运送行李穿梭于人流中，她们不时亲切地为旅客送水，问寒问暖，及时为旅客排忧解难，大家看在眼里，心存感动。
同样是一支年轻的队伍，她们能做到的我们何尝不能做到？虽然是一些力所能及的普通事，但却能带给广大旅客的是真情实意，我们要学习她们在平凡工作中不断释放自己的青春风采，以“真心”、“诚心”、“爱心”温暖整个社会，要想得到群众的认可，就得不断学习，服务质量才会更一步的提升！