春运前夕，分公司就开始组织相关班组大力开展班组文化建设活动。微机售票班在活动中将自己命名为“向日葵”微机售票班，象征着微机售票班有着向日葵一样朝着太阳，永不低头的精神，用微笑、团结、诚信、文明的服务理念用心服务每一位旅客。自活动开展以来，“向日葵”微机售票班始终将班组精神、班组口号和班组目标融入到春运工作中，使得这朵“向日葵”大放异彩，灿烂无比。
春运以来，售票员应该是是车站里最忙碌的一群人。她们每天早上五点就上班，在售票窗口基本上一坐就是半天。据统计，一位售票员平均每天要接待1000多名旅客，和旅客说成千上万句话。每卖一张车票在15秒时间内，至少要转3至5次头，收、点3至10张钞票，找钱2至6张，一个班的时间里，要转头几千次，数点钞票数万张。几个小时没有时间喝水、上厕所、甚至有时候连吃饭都没有时间。这种工作强度是很多人难以想象的，可是我们微机售票班的姐妹们始终坚持着默默付出，为南来北往的旅客带来一缕春风。
2014年的春运工作是售票员向秋霞在售票班经历的第一个春运，虽然经过分公司、车站、班组层层思想动员，她心中早已做好了战斗的准备，可是这么大的客流量，她还是第一次看到。“这可是磨练自己的好时候”，她把这看成是一次战火的洗礼。几天下来，由于不停地大声说话嗓子已经嘶哑了，本来身体就瘦弱的她加上一直感冒导致休息不好，的确很疲惫。可她却始终默默坚持着，微笑、询问、收钱、打票……完美地售出每一张车票，最多时一天售出了2000多张车票。
1月26日，临近过年，刚好是春运最忙的时候。班长陈辉在中午时接到了售票员丁春华的电话，她在电话里哭声不断，非常着急的样子。原来是他儿子昏迷不醒，正在医院抢救，情况危急。眼看着这边接班时间到了，本来春运期间人手就不够，但陈辉还是安慰她别着急，让她先去医院照顾儿子，自己替她上机售票。那段时间陈辉也是严重感冒，而且喉咙已经嘶哑得几乎说不出话来（据统计，售票班的姐妹们在春运中人均消耗了3盒含片），每天下班还要去医院打点滴。作为班长，她没有一句怨言，整个春运期间也没有因为身体情况请过一天假。其实，自春运以来，她每天都提前赶到站里，除了对电脑的设施设备进行全面检查外，还主动帮助班员顶班、帮助班组换零钱、打盒饭、烧送开水等，做好一系列后勤工作，每天都忙到很晚才回家。
难得的是春运再忙，“向日葵”微机售票班也没有忘记自己的服务口号，依旧做好了旅客的优质服务工作。看着一群满带渴望、焦虑和不安的旅客，售票员们始终微笑服务；面对旅客的咨询，她们不厌其烦地回答；拾金不昧的事情更是常有发生……
这些都只是“向日葵”微机售票班在春运工作中的一个缩影，售票班每一位工作人员都齐心协力、无私奉献地奋斗在春运这场没有硝烟的战斗中。据统计，在春运的40天里，“向日葵”微机售票班的14位姐妹们一共售出了284796万张车票，售票差错率低于0.3%，遇到旅客投诉仅一起。她们不仅很好地完成了春运工作，同时她们的班组文化理念也得到了班员的广泛认同，班组向心力、凝聚力和战斗力都得到了进一步提升。春运过后，乐观向上的“向日葵”将继续面带微笑永远朝着旅客，绽放出越加迷人的姿态。
（“向日葵”微机售票班 杨丽可）