近段时间，怀化城区长途客运市场非法经营行为比较猖獗，在火车站等地初步形成拉客揽客的非法经营市场，且在怀化至邵阳方向班线上形成了非法从事客运经营的团伙，严重扰乱了正常的客运市场经营秩序，侵害了合法经营者的权益，引发了市场不稳定。
1月2日，怀化至邵阳、长沙、湘潭、株洲等地市等十余条客运班线、近60台客车的承包经营业主（含怀化籍车辆和对方户籍车辆）相互串联，准备于1月3日全部停运、开车上街游行和到市政府上访，同时在长沙组织40余人到省政府上访，一场群众性聚众上访事件即将发生，将对人民群众出行、城区交通秩序和政府形象带来较大的影响。
得到消息后，集团公司党委书记、董事长邓文朝和党委副书记、总经理郎建忠高度重视，立即安排我站与东站负责人召开紧急会议，启动应急预案，安排人员做好上访车主解释维稳工作，安抚各站车主情绪，劝导车主要依法反映合理诉求，并及时摸清罢运车辆的动向，尽快劝导他们将车辆开回南站，维护正常客运秩序。
到下午5点，邓总还是不放心，安排好手边工作后，与郎总一起率集团公司党委全体成员急忙赶到南站，将上访变为主动接访，以防事态扩大化。
邓总到达南站后，看到承包车主们对黑车猖獗怨声较大，认为我们打击黑车不力。并听说车主正在组织对方车辆陆续开往怀化汇合，有部分车辆甚至未发车就往怀化赶，怀化户车辆目前全部没有归站，分散在怀化城区各个停车场所。事态已经比较严重，解释工作一时难以做通。
见此，邓总立即将此事向上级有关部门进行了汇报。很快，市稳定办张主任、交通局副局长李赤平、市运管处、市交警队等有关部门领导陆续赶到南站。各部门到站后，立即召开紧急会议，讨论应对办法，安排好各部门的工作任务。
晚上11点，石希欣副市长在结束检查公路超载工作后，在交通局局长李宜堂等领导的陪同下，深夜来到我站，召开紧急座谈会，亲自接见了承包车主代表，表明了市委、市政府打击非法营运的决心，并当场拍板，从4号开始组织有关部门，在怀化城区开展长途客运市场打击非法经营专项整治行动，市委、市政府一定给大家一个满意的交代。
尽管如此，分散在怀化城区各个停车场所的车辆仍旧没有全部返回车站，此事还没有完全平息。邓总与郎总商量后，决定派集团公司纪委书记梁任金、副总经理潘良刚留下分批值班，密切关注承包车主的动向。
到凌晨三点，在大家的共同努力下，终于做通了承包车主的思想工作，他们的情绪得到了平息，并陆陆续续回家去，至此，事态终于得以控制。
这次我们在集团公司领导的带领下，变上访为主动接访，最终平息了事态，扼制了一场群众性事件的发生。通过这件事让我们认识到，在发生事情时，不能坐等矛盾激化、事态扩大，一定要积极行动起来，变被动为主动，积极解决问题所在，杜绝类似事件的发生。
（办公室 段梦珍）