5月7日，怀化市汽车南站应对开单位西安三府湾汽车站邀请，组织2012年先进员工来到美丽古都西安的全国一级汽车站——西安三府湾汽车站进行参观学习，让我感受很多。
西安市三府湾客运站，位于长缨西路353号，于1999年12月建成使用，隶属于陕西平安运输集团公司，是陕西省交通厅评定的一级客运站。该站总资产3000万元，占地面积约9442平方米，地理环境优越，交通方便，是西安市公路客运的主要枢纽站之一。2006年11月16日，该站被省爱卫会评定为省级卫生先进单位。全站职工共计100人，分布在车站调度、售票、安检、货运、小件寄存等各生产一线。该站拥有沃尔沃、北方、凯斯鲍尔、现代、宇通等大型高级豪华客运车辆，发往北京、上海、天津等20多个省、市、区等主要大中城市的客运班线，现已开通省级、省内班线120余条，日发长途班次420余次，日发送旅客达1万多人。
同为国家一级汽车站，三府湾汽车站和我们怀化汽车南站一样，精细化的管理，规范化的工作流程，严谨、细致的工作态度，团结奋斗，严谨务实，开拓创新，追求卓越的精神，这些就是参观西安三府湾汽车站留给我的深刻印象。现场参观的所见所闻以及他们领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的体会。
在站务管理及安全管理方面，三府湾汽车站有以下几点值得我们单位借鉴：
1、站外一律不许上客。为了旅客的统一管理及客运人数的统计，把好营收控管关，该车站要求所有司乘人员、车辆做到车辆在不离开本市的情况下，在站外一律不许上客，否则按每人次票价10倍处罚违约金。此项要求，一定程度上保证了公司的营运资金不外流。
2、在车站口设有旅客临时补票点。为了方便有临时、紧急出行的旅客能够及时赶上班车，汽车站增加了次项人性化的服务，让少数匆忙赶到的旅客能够及时补票上车。这样既加大了车站营收监控力度，让营运资金不外流，又方便了广大旅客。
3、进站就要安检。该车站将安检工作前置，放在了最前沿，旅客在进站时就必须接受安检，安检合格后才能进站去买票，这样减少了旅客买票后发现安检不合格所带来的麻烦，又最大限度的保证了车站及旅客的安全。
除了上述管理方面的亮点外，该汽车站还在站外墙的醒目位置公示旅客在该站乘车可到达的所有站点，方便旅客选线出行，并在全天候播放安全乘车提示，用于引导旅客拒绝乘坐黑车，进站乘坐安全合格的正规营运车辆，以确保旅客的合法权益不受侵害。
通过此次参观学习，我不仅学习到了该汽车站在运营管理的许多亮点和经验，也认识到了自身方面的一些不足，如安全管理还需要加强、运营控管还可以加强等。在下阶段，我将吸取兄弟单位的先进经验，改正不足，多想办法，为致力于打造更加优异的一级汽车站献计献策，贡献自己的力量。
(许红亚)