图为车站工作人员在发放“方便面”（一）
2月17日，是2013年春节运输最紧张的一天。
天气寒冷且下着绵绵细雨，溆浦汽车站内却是一片繁忙的景象。旅客们摩肩接踵，拥挤在不太宽敞候车室内，工作人员进进出出，有的为旅客们解答问题，有的在帮助旅客摆放行李。当天下午六时许，随着发往长沙南、长沙西的加班车出站后，候车室内仍有前往深圳、珠海的200多名长途旅客和送行人员在等候。原来，由于高速公路连续发生交通堵塞事件，有的道路堵塞达9小时，造成运力衔接不上，而致使旅客滞留站内。
根据这种情况，溆浦分公司领导及时向集团公司汇报，并与周边兄弟公司联系，积极调集运力。但事不凑巧，当日晚上9时许，S224线溆浦合田路段发生一起车祸，将道路横断，所调配的车辆被堵在此地而无法通行。针对这种情况，分公司经理戴斯群同志及时与县政府联系，要求有关部门疏通道路。分公司也立即启动疏运应急预案，一方面组织人员前往事发地查看；一方面组织行管、车站人员做好旅客安抚解释工作。并安排人员在候车室生火取暖，为滞留的每位旅客免费发放“方便面”，把开水送到每位旅客手上，得到了广大旅客的赞誉和理解，使旅客的情绪一直处于平稳状态。
当晚零点，在有关部门的努力下，道路终于畅通，调运车辆顺利进站。时至午夜，天空仍然下着雨雪，寒风刺骨。经理戴斯群立即组织行管及车站工作人员，引导219名旅客有序上车。凌晨零点55分，所有滞留在车站的旅客愉快地踏上了返粤的旅程。