“妹子，你的行李太多，我帮你抱孩子。”
“老大爷，来，我扶您上车……”
每天，在沅陵汽车站候车区和上客区，一个熟悉的“面孔”在人群中跑上跑下，帮助需要帮助的旅客。
她叫周红，是沅陵汽车站站务二班班长。春运期间，每天9点至15点是沅陵汽车站最繁忙的时段，前后有百多趟客车要发车，客流高度叠加。为此从春运第一天起，身为班长的她不停地在进站口、候车室、站台等处来回穿梭：为旅客提拿行李，搀扶重点旅客进站上车，维持站场秩序，忙得不可开交。这个春运，周红已经感冒很久了，但她一直没请假。同事们看在眼里疼在心里，让她提前下班回去休息，她却一直坚持说：“没关系，李姐（站务一班班长李丽萍）还不是感冒很久了，我要向她学习。她不仅业务知识强，还是个热心肠，班里的事总是争着做。班里大部分人都有点感冒，他们都没请假，我怎么能休息了？春运是一种责任也是一种义务。”
2月17日，沅陵南下广东方向的班车因大雾天气，高速公路封闭，造成晚点。下午周红实在挺不住了，就到医院打针，然后把药水提到上班地点吊来了。面对焦急的旅客，她安抚说：“实在对不起，请你们谅解，请不要太急，你们上了车我们才会下班。”听了周红的话，旅客都平静了下来，说：“我们能理解，不怪你们，你们也很辛苦。”直到晚上7点多钟，待晚点的班车都安全发班，送走了出行的旅客，周红才和同事们拖着疲倦的步子回家休息。
在这个如火如荼的春运里，正是有了像周红这样的顾全大局舍小家的奉献精神，才使得这个冬天不再寒冷，使旅客归家的路不再漫长。作为身处一线的客运人，在凛冽的寒风中、在拥挤的人群里，他们以饱满的工作热情、积极的工作态度，为旅客提供优质、周到的服务，恪尽职守，任劳任怨地接受着各种考验。（李彬）