安江车站开展站务技能比武

 

经过精心准备和筹划,安江车站于2012年8月24日组织开展了一次站务技能比武,直达快巴班与普客服务班站务人员参加了此次技能比武。技能比武围绕使用“十字”文明用语、上车服务、绕车一周、发车宣传、打旗发车这五个环节进行,由分公司领导班子成员和车站站长作为评委,对参与比赛的人员进行公开打分。经过一天的比赛,直达快巴服务班服务员张丽苹同志获得第一名。

分公司旨在通过此类活动强化员工的服务意识,使各个工作流程更加规范化、标准化,有效遏止服务质量持续下滑的趋势。分公司领导表示,以后将会继续开展此类活动,并已计划在驾驶员、售票员中组织类似的岗位技能比武。