7月17日，怀化遭受特大暴雨袭击，导致城区内多条街道积水严重，据报道其中最为严重的有湖天太平溪周边地段、锦溪北路至迎丰市场、火车站怀西路、及城东办所在的城东石门地段等。
大雨倾盆时，城东办第一时间作出反应，结合实际情况电话通知要求家住在石门乡原怀化客车厂的职工，根据灾情，在搬运受灾物件时，要在注意自身安全情况下，将受灾损失降到最低。另外派出安全小组到厂区租赁厂家帮助租赁户加固工棚，并检查各项安全指标，消除电、气、火等各种安全隐患。
灾情发生后，针对原怀化客车厂于述锡、李先秋等职工家中物件浸水受损严重、房屋基角塌陷、房梁开裂，新房变危房的受灾情况，城东办整理相关资料，为他们分别向集团公司和街道办事处申报受灾帮扶救济，安抚并稳定了受灾职工的情绪。