13日以来，受怀化市境内持续强降雨影响，公路运输面临一场严峻挑战。17日19时，辰溪华中水泥厂路段路面被淹，水深2米左右，道路受阻，车辆无法通行，沅怀、沅溆、沅麻线客班中断。据统计，连日来共造成停班27趟次，滞留旅客459人次。为确保旅客人身安全，车站积极组织应对，紧急启动防洪度汛应急预案，主要措施有：
一是启动防洪度汛应急预案。领导值班人员24小时就位。组织安全人员上路查看路状，与辰溪、怀化保持密切联系，随时掌握道路通行动态，并与气象部门联系，掌握最新天气情况。
二是对途中受阻旅客实施救援和撤离。在夜间路况不明的情况下，将车辆退回安全位置，免费为旅客解决就餐和饮水问题，将旅客安置在车上休息。次日早上安排小船接送旅客过渡，再转车返回沅陵，到站后退回旅客全程车费。
三是做好旅客安抚工作。及时利用广播、公告牌向旅客公开受阻停班信息，“小背篓”服务员也加强了宣传解释工作。
四是对已预售票旅客采取动员改签、转乘或退票。建议改签当天下午或其它时间乘车旅客31人；建议赶时间的旅客转车至吉首乘火车到怀化，车站安排公车加班吉首，转运怀化旅客115人；对于要求退票的旅客免费办理全额退票手续。到18日15时，全线恢复正常通车，所有滞留旅客已全部安排妥当。