8月18日，全国召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议，对窗口单位和服务行业为民服务创先争优工作进行全面动员，争为民服务之先进、创为民服务之优秀，推动为民服务创先争优活动在基层落实。中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮参加会议并讲话。中央创先争优领导小组部分成员以及相关部门负责人参加会议。
会上，湖北省、卫生部、湖南省、中国工商银行等作了大会交流发言。
李源潮在讲话中说，开展为民服务创先争优活动是落实以人为本、执政为民的具体体现。窗口单位和服务行业是联系民生最紧密、服务群众最直接的单位，创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务的主题，争为民服务之先进，创为民服务之优秀，收到了很好的效果。同时，窗口单位和服务行业目前仍然是群众意见比较集中的地方，所做的工作离让人民满意还存在着较大的差距和不足。各地区、各系统、各单位要采取有效可行措施，推动为民服务创先争优活动加快开展，努力使创先争优活动成为人民群众满意工程。
李源潮强调，开展为民服务创先争优活动要努力实现四个明显变化。即服务意识明显增加、服务作风明显改变、服务效率明显提高、服务能力明显提升。开展为民服务创先争优活动要以群众满意为导向，各窗口单位要出实招、办实事、出实效，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。为民服务首先要知道群众想什么，要建立健全听取群众意见的机制，组织党员干部到农村去，到企业去、到社区去、到服务对象中去，面对面地听取意见，了解群众最需要的是什么，最不满意的是什么，切实解决群众反映强烈的突出问题。
会议号召，窗口单位和服务行业要积极推广三学、三比、三评的好经验，带动身边职工，争当为民服务标兵，坚持“条块结合、上下联动”、 形成合力，共同推进为民服务创先争优工作。
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